我最早懵懂理解“赢在细节”这句话含义，是通过一些成语和谚语。诸如什么“因小失大，见微知著，成由节俭败由奢”等等，都是母亲在生活中教导我们要好好做人，勤俭过日子的一些生活知识的点滴汇集。后来随着年龄渐长，读到过很多能很好注脚此话的文章。诸如：一应聘者在招聘现场看到地上有许多白纸，便拾起来准备送给乡下的孩子当练习本用，不想意外获得仓库主任一职。又如：还是一位应聘者，为找不到楼梯口的一位老者指路，却不想老者正是测试员工素质的总裁，这位应聘者因此而得到了较好的岗位。更让人称奇的是那位卖茶水的孟乔波，生意从湖南乡下小镇一直做到了国外，茶庄连锁店遍及全国各省市。据说她成功的秘诀是斟茶的杯子总比别人的胖一圈，且如厕免费。这杯子胖一圈的细节和解除水火之急的细节，铺就了她的成功之路。
此类文章读得多了，我对这句话的理解由点到面深了不少。谁想，去年秋亲眼目睹了一位夫妇做生意，不禁对此话有了深刻理解，也深以为信。
学校西门口有一对卖肉夹饼的夫妇。男的剁肉夹饼，女的现场烤饼，他们生意好得出奇。因为喜欢吃手工饼，又欢喜他们夹的肉烂，便日日去那儿买早点。时间长了，我看出他们生意好的原因来了。他们生意好，不是好在制作程序上，因为旁边还有几家卖肉夹饼的，饼和肉的味道也不错，但就是门庭冷落。他们生意好在一些细节上：一是从不用手动钱，而是用一把长柄钳子夹钱，即使人再多再忙也不破例。再加上他们两口子收拾得干净利落，这让人从感官上觉得舒坦，对他们的卫生状况有了良好的信任感。其次，从烤饼、剁肉、夹饼到打包，所有细节一个不落，无论人多人少都不省略一二。这不厌其烦不打折扣的小动作，让人感到他对所有顾客都是一视同仁认真对待的，不由你心里温暖生热，下次回头保准仍到他这儿来。还有，他们干活从容不迫稳中有序。男的剁肉夹饼打包，女的烤饼收账撑袋，两人配合默契得就像两个严丝合缝的齿轮般环环相扣恰到好处，很少错拍也极少出岔。这远不像其他商贩，人多生意好的时候，就会手忙脚乱大呼小叫唾液横飞……看着他们气定神闲，我明白了：成功，原来就是赢在细节。就像这对卖肉夹饼的夫妇一样，虽然没有先进的机械化操作设备；没有天花乱坠的广告宣传；没有宽敞优雅的店铺，但他们真淳而又贴切自然的配合，明朗而又细致的操作规程，简单而又干净的收费方式，为他们的卫生状况和生意质量做了最好的宣传，口碑不胫而走，财源滚滚如流。
我想，“诚招天下客，誉从信中来”说得就是如此吧！
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