本报讯（记者　唐钧仪）昨日，本报“3C沟通面对面”维权热线开通，在短短两个多小时的时间里，本报三部“3C沟通面对面”维权电话一直响个不停，总共接听了上百个消费者打来的热线反映他们遇到的一些问题。来自陕西省通信管理局、陕西省消费者协会、陕西省电子产品监督检验所和陕西省通信产品质量监督检验站的负责人接听本报热线，和读者“面对面”交流。

　　从热线反馈来看，有关手机产品的质量、咨询、投诉问题在本次热线中高居榜首。手机返修率高、维修质量差、周期长等问题最为突出，是消费者普遍遇到的热点问题。与去年本报组织开通的“3·15通信维权热线”相比，今年有关通信服务方面的问题明显减少。不过，在家电、数码产品质量等方面还是暴露了不少新问题。四大职能部门的五位负责人一边接听读者的热线，一边仔细记录，耐心解答。他们表示，对现场不能为读者解决或解答的问题，都将在热线活动结束后抓紧落实，给消费者一个满意的答案。

　　3·153C在行动