金陵晚报记者 徐宁【本报法援热线13073491827报道】买来才半个多月的新手机,在一次更换电池后,重新启动手机时,一块原装的电池竟突然发生爆炸。王先生介绍,3月3日他在江宁区竹山路一家营业厅内花850元钱购买了一款托普手机,当时配有一块原装电池和一块配用电池,购买后一直使用正常。但在3月20日那天,他手机没电关机后,回到宿舍便将充好电的那块原装电池换上,但在他重新启动手机时,意外发生了。只听见“砰”的一声,刚换上原装电池的手机发生了爆炸,冒出一股青烟后,电池被炸得面目全非,而手机也被炸糊掉了。事情发生后,王先生重新换上那块配用电池,想看看手机是否被炸坏。令他感到意外的是,手机竟仍能正常运行。随后,他就带着手机以及被炸得黑糊的电池前去那家营业厅交涉,要求重新更换一部手机。营业厅工作人员将手机以及被炸电池留下,称要将之送回总部进行检测,查出具体原因后再给他一个说法。
律师点评
江苏南京横鼎律师事务所李伟根律师认为,根据产品质量法的有关规定,手机出现这样的情况,首先考虑的是进行维修,如果两次维修仍不见效果后,才会进行更换手机,如果质量仍得不到保证,顾客则可以要求退货。王先生的手机能够正常运行,说明仅仅是电池的质量出了问题,厂家或者销售商更换一块新电池即可。此外,以后顾客手机出现类似情况时,一定要先去质量技术监督管理局进行检测鉴定,否则手机被销售商拿走之后,顾客手中就失去了证据,之后出现问题就很难说清楚了。