·航空公司误机没有补偿细则 乘客不满冲突不断

　　据一位资深人士介绍，由于国内航空市场的飞速发展，航空公司的人员和管理手段以及机场基础设施等方面均难以迅速跟上发展步伐。同时，对于航空公司与旅客之间的纠纷，航空公司均采取低调处理的办法...[全文]

　·厦航误航拒绝赔偿 乘客打出横幅称永不乘坐厦航

　　厦航飞机延误航班，近百乘客滞留长达7小时，数十乘客一度拒乘飞机，这是昨日发生在白云机场的一幕。厦门航空公司驻白云机场站有关人士表示，天气原因造成飞机延误，为正常状况...[全文]

　·国航航班晚点未作出合理解释 百名乘客拒绝登机

　　飞机晚点，而中国国际航空公司未能及时作出合理解释，前日晚上，120余名准备飞往武汉的乘客滞留首都国际机场侯机大厅，拒绝登机。本应晚上8时起飞的航班直至深夜11时40分才离开...[全文]　

　·民航总局拟制订服务标准 机场导致延误也受罚

　　为了进一步提高民航航班正常率和服务水平，民航总局正在研究和制订机场服务标准和评价标准，并准备在全国机场推行服务承诺制，对保证航班正常方面做得差的机场将采取曝光及其相应的处罚措施。这是从昨天在沪召开的全国民航机场工作会议上传出的消息...[全文]

　·航班延误补偿指导意见出台 延误4小时将获补偿

　　民航总局有关人士表示，补偿不是最终目的，而是提高航班正点率，降低延误率，维护消费者权益...[全文]