一个新生的班组,一批来自四面八方的员工,短短一年里就形成了一股强大的凝聚力,不仅赢得了客户的高度信任,也成为锦江商旅公司里人人学习的“超级班组”。今年59岁的黄健才可以说是上海滩年龄最大的五星级驾驶员了,在他的精心调教下,我们看到了一个生气勃勃的英顺达班,也看到了工人的主人翁意识在新时代的体现。
在40年的驾驶经历中,黄健才曾经接待过戈尔巴乔夫、科尔等国家元首,因此在组建自己的英顺达班组时,他提出不管对谁都要拿出国宾级服务。在搭乘他们的车时,总是看到大巴整整齐齐排成了一条线,而身穿制服的驾驶员们也一律精神抖擞地站立迎宾。有的车辆即将面临报废,空调不制冷是常有的事,碰上大热天乘客难免口出抱怨。遇到问题,老黄总有他的土法高招,花10元钱买来工业用冰一块块敲碎了放到座位下,再用铁丝扎紧免得车行时摇晃,这样乘客一上来就感到舒心的凉爽。
天冷了,为了防止洗车用的水管冻裂,有人悄悄收集起泡沫塑料将水管包扎好;大车高高在上十分难清洁,有人动手削出了长棍分发给大家,这样打扫起来就方便多了。墙上的电子钟、桌边的饮水机都是员工们从家里拿来的,墙角的报夹是自己动手做的,黑板报上张贴着员工的一些切身体会,走进英顺达班组的休息室,你就能发现为什么他们会如此赢得尊敬。在不到一年时间里,他们自发组织了62次班组学习时事政治、法律法规、业务知识……员工们畅所欲言,和谐交流,英顺达班也不仅成为他们温暖的大家庭,也成为公司600多个班组学习的榜样。因为,和谐在这里处处体现。
记者蔡敏敏