黄金周期间，几乎所有景区的导游都在超负荷运作。宁夏凯达旅行社总经理郝乐向记者描述了导游们那几天的生活状态——早上4时30分去火车站接团，晚上12时之后才能回家休息。

　　今年“五一”黄金周来临之前，有很多旅游团队开始预约导游。西部影视城为了迎接“黄金周”，3次面向社会招考导游员。影视城的工作人员崔蓉告诉记者，“五一”之前共招聘了20多个导游来缓解人力资源不足，但是面对平均每天5000多人的游客量，40多名导游依然疲于应付。

　　面对黄金周期间出现的“导游荒”，很多景区和旅行社只好把所有的从业人员“一股脑儿抓来”，进行上岗前的突击培训，让他们临时上阵抵挡一阵子。凯达旅行社总经理郝乐说：“最忙的那几天公司里所有员工一齐出动，连我这个总经理也不能幸免。”

　　在采访中，“累”是很多导游发自内心的呼喊，有些导游甚至哑着嗓子为游客解说。起早贪黑，跋山涉水——导游的辛苦大家有目共睹。

　　业内人士估计，全区从事导游职业的人数有几千人，但是有正式导游资格证的人员只有1500多人。从业人员中“杂牌军”数量庞大，有的凭借临时证、实习证甚至假证就堂而皇之地上岗从业。旅游市场上一些无证导游鱼龙混杂破坏了导游行业的形象，因此，导游受尊重的程度还不是很高，导游的地位自然得不到提升。导游目前的境遇，使得很多大学旅游专业的本科毕业生很少愿意选择。

　　宁夏大学旅游管理专业的一名毕业生告诉记者，班里很多同学都选择到星级酒店从事管理工作，或到与旅游相关的行政单位工作，真正在一线当导游的人凤毛麟角。

　　在采访中记者了解到，除了少数业务量较好的旅行社外，大部分旅行社对导游人员的奖励手段单一，而且力度和覆盖面不大。由于大多数旅行社追求最大限度地降低营业成本，大多数导游的工资和各种福利保障十分微薄，甚至有的旅行社只要有投诉涉及导游，便将造成的经济损失转嫁到导游身上。

　　银川市一家旅行社的老总告诉记者：“旅游季节性很强，常年给导游支付底薪，旅行社养不起。所以除了几个大社之外，中小旅行社不常年聘用导游，在旅游旺季之后，大部分导游会转行在旅行社内从事其他业务。”

　　目前我区的导游员只具备语言基本功，各个景区的讲解语言已经形成一种套路，其服务水平已经不能满足游客需求。而且随着旅游资源的共享，外国游客的数量日渐增多，外语就成为导游必须掌握的专业课，所以导游业的整体从业素质还有待于提高。(本报记者李东梅)