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彭丽宏经常到福利院与老人促膝谈心，了解老人心态，及时满足老人需求。老人说：福利院就是我的家。
“这里就是我的家，我过年都不想回去了……”兴庆区社会福利院里85岁的老人曹梦琴感激地说。因为子女都忙于工作，她在老人公寓生活了3年多，提起福利院院长彭丽宏，开朗的老人更加激动了：“她就是我们的亲女儿！经常和我们聊天，听我们的意见和建议，她对老人好，我们都喜欢她！”
彭丽宏原来是大新镇副书记，2003年7月到福利院担任院长，从那时起，她就把福利院当成了自己的家，把福利院的老人当成了自己的父母。两年间，福利院发生了翻天覆地的变化。陈旧的公寓楼粉刷一新，院子里种上了鲜花绿草，老人们的心情豁然开朗。本着“爱心、恒心、耐心、善心、热心、细心、责任心、诚心”的“八心”原则，彭丽宏始终把工作重心放在老人们身上，定期举办各种培训班，内容涉及老年人常见病与老年心理、膳食营养、消防、火场救助等方面的知识，以便更好地为老年人服务。
“老人是一个特殊的群体，逢年过节的时候，老人心里会非常难受，我们应该为他们提供一定的文化生活。”彭丽宏组织职工和老人成立文艺队，一起编排舞蹈、合唱、快板、秦腔等形式多样的文艺节目，不仅逢年过节在院内为老人们表演，还利用业余时间到广场、社区演出。渐渐地，老人们的生活丰富起来，文艺队也成了福利院的“活广告”。许多老人又走进了福利院，原来空空的公寓楼里住满了老人，福利院的入住率达到了100%%。老人多了，院里又添置了录音机等设备，老人们学会了广播体操；还组织起来游凤城，看大银川的变化；元旦、春节参加联欢会，春季召开老人运动会……彭丽宏在福利院里把活动搞得有声有色，老人们露出了开心的笑容。
两年来，彭丽宏没有和家人一起过过节，总是陪着老人们包饺子、吃团圆饭；在老人生病的时候，她总会去医院、家里探望慰问，平日对老人们嘘寒问暖，时常到老人们的屋子里查看、探访……就是这些琐碎的小事，让院里的老人感受到了温暖，一些春节回家的老人常常是吃完饭当天就返回福利院。老人们对她也像自己的女儿一样，有什么好吃的都要留给她。
彭丽宏的工作得到了大家的认可，福利院的名气也越来越大，前来慰问的、帮扶的也多了起来。现在，福利院已有200多位老人，平均年龄75岁，其中还有慕名而来的外地老人，甚至还出现了“走后门”入住的现象。福利院先后被自治区民政厅评为“全区行风评议先进单位”、“一级福利院”，被银川市妇联命名为“巾帼文明示范点”等荣誉称号。
“其实这都是我应该做的！我总觉得老人辛苦了一辈子，在福利院我们要让他们感受到亲情、友情，愉快地度过晚年。”彭丽宏的话语中充满爱心。
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