本报讯(记者简工博)昨天7时许,萧甬线杭州至宁波段因塌方事故中断,上海至宁波方向七辆(次)列车被迫停运。旅客纷纷改乘汽车或转签其他车次,上海火车站并未出现大量旅客滞留,但滞后的信息让不少乘客“吃药”。
12时许,当记者赶到现场时,只见车站的室外大屏幕上仍然显示宁波方向开来的T740次列车将于14时55分停靠至6号站台。事实上,这趟7时34分由南京西站开出的T740次列车在杭州东站就停车掉头了,直接返回南京西站,15时30分才进入上海站。错误信息“蒙”了不少人,郑先生虽一早就听说前往宁波方向火车停开,但赶到火车站后没找到任何告示,再看到屏幕上的信息便以为火车停开是“误传”,结果白白浪费了时间。13时许,大屏幕上的这条信息才被取消。
不仅如此,车站信息显示屏上也未对火车停开做出任何反应。沈先生手持一张前往宁波的T745次列车票,却在室外大屏幕上看到这趟车将准时开往上虞。一样的车次,一样的时间,目的地却不同,这让沈先生颇为纳闷。直至14时许,工作人员才在二号候车室贴出一张告示,沈先生方知自己手中的车票因故已改在上虞停车。和沈先生有同样遭遇的十几位旅客立即表示了愤怒,抱怨车站没有及时将信息通知旅客。
记者发现,有关列车停运信息只在候车室二楼值班中心的角落里竖着两块长宽不足半米的告示:因萧甬线路中断,上海至宁波的N505次列车、宁波至包头的K256次列车及12日从包头返程的K255次列车等7辆(次)列车停运。另外,候车室底楼的大玻璃墙上也贴有一张告示,但告示太小,匆匆从两边门口进入的乘客很难注意到它。一直到15时许,广播才开始通知有关车次乘客转签和退票。