昨天上午8：30至下午5：20，合肥市市长郭万清坐在合肥大厦一楼人民来访接待室里，面含微笑地接待来访群众，只见他时而倾听，时而解说，耐心而又细致，当天他共接待了15批次信访，15个案件几乎件件都有明确答复。当天下午在接待完群众的信访后，郭万清市长接受了本报记者的独家专访。信访·专访
“虽然有压力，但我们会竭力解决”
安徽商报：郭市长，今天共有380多位群众，在人民来访接待室进行了登记，门外还有大约100多人等着你，就像你刚刚所说的，他们都抱着极大的期望，你觉得自己有压力吗？
郭万清：现在正处在改革时期，随着改革的不断深入，社会上出现各种矛盾，甚至过激的矛盾都十分正常，这需要我们政府一定要有一个畅通的渠道，对于你所说的压力，我可以毫不回避地回答：有压力。
帮助群众解决实际难题是中央的要求，也是我们的责任和义务，但在实际工作中，帮助解决群众实际难题，及时的化解各种矛盾，却并不是一件很容易便做到的事，有些问题有它的条件，而有些问题则由于历史遗留的原因，解决起来难度非常大，但是不管有多难，我们都会竭力、切实地帮助百姓，从他们的利益出发办实事，解决困难。
“我有信心让合肥信访事件极大下降”
安徽商报：不久前，我们商报转载了凤凰卫视对我省省委书记郭金龙的专访《纵论安徽发展》，郭金龙书记说，他“有决心将安徽的群体性的上访、申诉这些情况，有一个极大的下降”，那么你有没有信心让合肥的类似情况，有一个极大的下降？
郭万清：集中处理群众来访，为群众解决实际问题是党中央的要求，中央和省委有决心和信心“让群体性的信访事件有一个极大的下降”，我想大家都已经看到了，现在我们正在着手集中处理这些问题，我有信心让合肥的类似情况有一个极大的下降。但是有信心，也要看到差距，其中某些信访人的诉求与实际仍存在不小的差距，还要通过不断加强思想教育工作来解决。
累但感觉很欣慰安徽商报：你接访了一天，感到累不累？郭万清：我感觉很累，但我想这些都不重要，能够为群众真正多解决点实际问题才是最重要的。
信访·变化
注重细节，接访秩序井然
大门前张贴参加信访人员的名单和顺序，群众情绪安定的等在门外。与5月10日相比，昨天记者在信访接待现场注意到，信访接待在许多方面更加体现了细节。
合肥市信访局有关人员介绍，接待首日，由于没考虑到群众来访的数量和细节，忙碌中难免出乱，10日晚他们为此特地召开会议，根据来访登记情况，自当日上午开始进行电话预约，还特意在门前张贴了通知名单。“经过昨天的考验，我们的工作现在更加注意考虑细节，努力让信访接待变得更加规范”。
部门联手现场办公部门联手现场解决问题，在昨天的信访接待中显得十分突出。据了解，当天根据市委的有关要求，该市劳动和社会保障局、经贸委、司法局、民政局等10多个单位部门的领导，都按要求赶到了现场，接访中，还不时有部分基层单位的领导，被郭万清叫来解决问题。
信访·花絮
最短的信访材料在合肥市政府领导接待群众信访现场，见到提着大沓信访材料的群众不足为奇，而来访的金宗德的信访材料只有一页纸，可谓信访材料最短的来访者。他反映国家及我省都有规定，伤残军人乘坐市内公交免票，而合肥市只有大公共汽车对伤残军人免票，小公共汽车并不免票，他的信访材料就是自己提出的问题。
一天打50多个电话“喂，是新站区吗？”在当天的接待现场，由于出现了部分登记的来访群众，因为不知道具体时间而错过了“时机”的情况，为让群众及时赶到，接待室的一名“联络员”，根据要求从上午10时左右，开始不停地拨打电话，忙得不可开交，一会儿找号码，一会儿传达信息，几个小时下来，他粗略统计了一下竟吓了一跳：自己竟然不经意间拨打了50多个电话。
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