邮政在哪 随时随地可查承诺退费中国邮政推出至香港、日本和韩国“EMS承诺服务”本报记者 卢真珍 见习记者李秀峰本报讯昨天（11日）上午，市民张先生通过大连邮政EMS给日本东京的朋友寄出一个包裹，他随后拨打了11185邮政客户服务电话咨询该包裹什么时间能寄到朋友手中。服务人员将收寄地和寄达地的邮政编码输入查询系统后，告诉张先生，他的朋友在5月13日就可以收到这个包裹。如果在5月14日仍没收到，邮政部门将向张先生退还已收取的邮件资费。这是记者5月11日昨天从大连国际EMS承诺服务业务推介会上了解到的，中国邮政新近推出的了至香港、日本和韩国的“EMS承诺服务”。

　　“EMS承诺服务”是指中国邮政向用户公布寄往境外指定国家和地区的EMS邮件的全程运递时限，并承诺在指定的日期内将邮件投送至寄达地址；对于因邮政的原因未能按时投送的邮件，邮政部门将退还已收取的邮件资费（不包括包装费、验关费等其他费用）。

　　中国邮政于5月10日推出了至香港、日本和韩国该项承诺服务。这是继国内“次晨达”业务实行“限时未达，原银奉还”的承诺服务后，中国邮政将诚信经营的理念再次引入跨境速递服务的又一重大举措。EMS公布的全程时限是按照邮件收寄地邮政编码和邮件寄达地邮政编码进行两地间传递时限衡量计算的。按照从收寄地到寄达地邮政编码计算的时限标准，于以往从城市到城市计算时限标准相比前进了一大步。用户可以通过三种方式：拨打“11185”邮政客户服务电话、登陆中国邮政EMS网站（www.ems.com.cn）或在营业窗口查询等三种方式了解“EMS承诺服务”邮件的全程时限详情和交寄邮件的信息。据悉，“EMS承诺服务”开办初期，开通范围为31个省会城市和包括大连在内的10个重点城市，通达范围为香港、日本和韩国全境。大连地区（除长海县邮政局外）所有受理特快专递的营业网点均可办理。今后，邮政EMS还将根据用户的需求不断推出高品质的服务，逐步扩大“EMS承诺服务”的开办范围和通达地域，并将在适当的时机推出为特殊客户量身定做的极速特派服务。