四川新闻网-乐山日报讯

　　———蓬勃发展的夹江县人民医院

　　近年来，夹江县人民医院在县委、人大常委会、政府、政协的正确领导下，以“三个代表”重要思想为指导，以高度的责任感和强烈的事业心，以超前的意识，带领全院职工艰苦创业，不断探索，走出了一条适合市场经济发展的路子，使医院的全面建设得以长足发展，医院的整体实力特别是医疗技术水平和服务功能大幅度提高。医院先后荣获“爱婴医院”、省“三八”红旗集体单位、省级巾帼文明示范岗、市级文明单位、市级园林式单位、县级最佳文明单位、非典型肺炎防治工作有突出贡献单位等称号。并于2004年初创建成国家二级甲等综合医院。

　　实施“科技兴院、人才立院”战略

　　铸造医院核心竞争力

　　在市场经济条件下，院领导一班人清醒地认识到，大力实施科技兴院战略，加强人才培养，造就一支高素质、高水平的专业技术人才队伍，是提高医疗质量，打造品牌医院的前提。

　　健全人才培养制度，加大人才培养投入。一是有计划地外派进修。制定了《专业技术人员外出进修规定》，近年来已派出医疗业务骨干30余人次到上级院校进修学习，提高业务水平。二是鼓励职工参加学历教育。制定了《职工参加学历教育规定》，对参加医学学历教育并取得毕业证书者，医院给予一次性奖励。三是经常性地开展院内学术讲座等形式的继续教育和技术培训。医院还大力实施内引外联，聘请一批知名专家来院工作。通过内引外联，使一批中青年技术骨干脱颖而出，成为医院的中坚力量，一批高、精、先技术得到了广泛的开展和运用。目前院有优势、科有特色、人有专长的格局正逐步形成。

　　以人为本，创造环境留住人才。医院打破过去那种论资排辈的用人机制，采取政策放宽，竞争上岗，使更多的年轻人才脱颖而出，走上科室负责人岗位或担当起专业技术骨干重担。发挥经济激励的杠杆作用，在收入分配上与业绩和贡献挂起钩来，绩效优先，定岗定酬、按业绩定酬，拉开分配档次，向高技术、高风险、高贡献人员倾斜，向关键岗位、优秀人才倾斜，对重大科技和有突出贡献的科技人员实行重奖。医院每年都要专门拿出一部分资金，为医护人员开展新技术新项目提供有力保障，为他们充分施展才华，发挥特长，营造了人尽其才、人尽其用的良好环境和氛围。

　　加大科技投入，提高科技竞争能力，不断提高科研教学水平。近年来，医院投入200多万元，先后对门诊大楼、急诊科进行了装修，重新调整了传染、急诊、门诊病人就医流程、设置了绿色生命通道，增添了便民措施。对住院部儿科、妇产科进行了改建、装修，为儿科增添了新生儿重症监护室（ＩＣＵ），为妇产科增添了新生儿水疗抚触室及各种辅助设施，为手术室增设了功能、设备齐全的重症监护室（ＩＣＵ），为各科室增添了各种重症病人监护、抢救设备。医院先后投入1200余万元，购置了螺旋ＣＴ机、电视腹腔镜、前列腺气化电切及膀胱镜、全自动生化分析仪、电子胃肠镜、高档黑白Ｂ超、彩超，数码碎石机、手术显微镜等一批先进的医疗仪器设备。同时，医院以这些先进设备为依托，除能完成常见病、多发病的诊治外，能全面完成“二甲”医院所有技术项目。还能完成部分三级医院的技术项目，如开展的前、后路植骨融合治疗胸腰椎爆裂性骨折、人工关节置换、颅脑疾病的手术治疗，腹腔镜胆囊切除术、前列腺气化电切术、腹腔镜妇科肿瘤和卵巢囊肿切除术，甲状腺、乳腺、食道癌、胃癌、结肠癌、直肠癌根治术，白内障摘除人工晶体植入术，人工种植牙，新生儿缺氧缺血性脑病，急性大面积心肌梗塞的抢救等重点技术项目。为了加大同上级医院的协作关系，医院还先后投入50多万元建立了一套完整的电脑网络管理系统，建成华西医科大学网络医院，开展了远程教学和远程会诊业务，促进了医院的科教工作进一步发展，取得了良好的社会效益。

　　加强行业作风建设，把群众的疾苦放在心上

　　作为“窗口”单位，院领导一班人充分认识到加强行风建设，树立窗口形象的重要性。医院严格贯彻落实各级关于行业作风建设的要求和各项规章制度，牢记宗旨，把病人利益放在第一位，让群众真正从加强行风建设中得到实惠。

　　一是加强宗旨教育，打牢全心全意为人民健康服务的思想基础。采取普遍教育与重点教育相结合的方法，正确引导医务人员爱岗敬业、树立良好职业道德的责任感和光荣感，自觉摒弃外界因素的不良影响。

　　二是提高医疗服务质量，树立“人人都是服务环境”的意识。在服务质量方面，医院狠抓优质服务规范，从每一句话、每一件事、每一个细小的行为抓起，提高全体医务人员的服务水平。评选让患者满意的科室、医生、护士。对常用医疗收费标准明码标价、上墙公布，新增医疗收费项目严格按程序申报，严格执行收费政策，取消一切不合理收费项目。

　　三是加强医德医风专项治理。制定了《医院行风巡视制度》、《病人满意度调查制度》、《出院病人回访制度》等，坚持每月一次周会讲评，每两个月一次医德医风评议会。其次是聘请新闻单位、公检法部门、医保中心、医疗挂钩单位的干部、伤病员担任常年医德医风监督员，定期开会，听取意见。建立患者反馈机制，为每个科室安置了意见箱，每周开箱一次，每季度进行一次医德医风问卷调查，及时收集病人意见，从而建立了内外结合的、周密完善的医德医风监督体系，有效地规范了医务人员的行医行为。

　　四是积极解决好群众关注的医疗费用偏高问题。近年来，医院为了缓解群众看病难、看病贵的问题，从根本上减轻就医群众负担，在教育指导医生为来院就诊的病人合理检查、合理用药、合理收费的基础上，在上级相关部门领导的参与监督指导下，召集众多厂（商）家进行招标或询价采购，从源头降低采购成本，从根本上减轻患者负担，让利于民。通过集中招标或询价采购的方式对全院的医用耗材、一次性输注用品以及医疗设备仪器等进行采购，降低成本，让群众得到实惠。仅2004年药品一项让利就达81万元。

　　抓满意工程，提升医院外在形象

　　努力减轻患者负担，为民排忧解难，造福群众。一是在医疗收费上重点做到“合理”。合理控制医疗费用，合理检查，合理用药，降低住院天数，立足于为病人提供质优价廉的基本医疗服务，增强医院的自我发展能力，赢得老百姓对医院的信任，占领医疗市场份额。二是在质量管理方面突出“严”字。医疗质量高低是病人选择就医最主要的标准，我院针对存在的薄弱环节，实施有效的质量管理，重点抓好急诊、手术、三级医师查房，疑难病例会诊、讨论等环节，对医疗质量常抓不懈。三是在技术水平上突出“高”字。技术水平高病人才会慕名而来，为此医院领导充分认识到提高技术水平的重要性和紧迫性，不断引进新技术、开展新项目，加强人才建设，确保医院科研和重点科室的发展，做到“名人创名科，名科创名院”，促进了医院业务的可持续发展。四是在为病人服务上突出“优”字。为了满足病员的服务需求，医院在充分了解病人需求的基础上，总结出了只要合情合理，力所能及地满足就医群众，这是以病人为中心的根本体现，为病人提供良好的医疗护理服务、后勤服务，解决病人在就医过程中的不方便问题，使病人有到院如到家的亲切感受。

　　消除解决药品价格虚高现象，实施医疗收费透明工程。药品价格居高不下，医疗收费透明度不高一直是群众关注的焦点问题。针对这一现象，教育职工按市场经济规律办事，不能见利忘义不守诚信，否则会导致失去市场，被社会淘汰。一是转变病人“求医”的观念，广泛开展“假如我是一名病人”的大讨论，引导大家明白救死扶伤是自己的本份和义不容辞的责任，变被动服务为主动服务。二是强化法规意识，转变“凭感觉”办事的观念。组织学习医疗规章制度，加大对药品和医疗价格的宣传力度，督促大家熟悉掌握有关医疗法规和收费标准，确保纠正医疗工作中的随意性。三是强化形象意识，转变“金钱至上”的观念。大力开展奉献意识和形象意识教育，和“得与失”的讨论，响亮地提出了“公平竞争，合理收费、惠泽病人”的口号，引导全体医务人员正确处理眼前利益与长远利益的关系。

　　深入病房搞调查，及时了解病人对医院的真实看法。医院组成“满意度调查小组”，聘请社会行风监督员，定期召开行风座谈会，征求意见，改进工作。由于各种措施的出台和实施，使该院近几年来的病人满意度一直保持在96％以上。

　　抓公益事业建设，把医院办成咱老百姓值得信赖的医院

　　一是开展优惠工程。为病人开展理发、洗头等生活护理不收费，举办健康知识和孕妇学校培训班不计报酬。还把解决困难群体“看病难”当作为政府排忧解难的一件大事来抓，对下岗职工、低保群众、残疾病人、五保户等困难群体，实施免挂号费、诊疗费和免部分住院费、检查费，对特别困难的危重病人，医院在想方设法给他们提供更加优惠条件的情况下，积极发动党员、干部、职工“献爱心”，使他们重获新生。

　　二是开展周末工程。医院成立了“共产党员义诊队”、“青年志愿医疗服务队”，利用双休日，组织专家、专科医生、护理人员，带着医疗仪器、药品、Ｂ超、发电机和燃料深入到贫困山区、工厂、学校开展义诊、健康教育和咨询，让边远山区群众感受到“人民医院为人民”的办院宗旨，充分感受到党和政府的温暖。

　　三是社区工程。医院在人口密集、流动较大的社区设立了医疗点。社区医疗点为社区居民建立健康档案，开设家庭病床，主动上门服务，利用节假日开展义诊义检和健康教育、预防保健活动。开通了“社区医疗健康咨询热线电话”，不仅方便了社区群众，而且为他们减轻了经济负担。

　　四是不打折扣完成政府下达的指令性任务。圆满完成了上级下达的每年大中专招生体检、征兵体检和各种群体性疾病、中毒、传染病的防治工作。在每次群众生命健康受到灾情疫情威胁时，医护人员舍生忘死，义无反顾，冲锋在前，把群众的利益永远放在首位，为老百姓筑起一道道生命安全大堤。

　　为了不断谱写医院发展新篇章，医院在上级领导的关怀指导下，秉承“医疗为本，科学管理，质量立院，科技兴院”的办院方针，开展“以德为先，以人为本，以病人满意为目标”，内强素质，外树形象，高起点、高标准、高质量抓好医院全面建设，做到“人无我有，人有我先”，努力把医院建设成“管理一流、技术精湛、服务温馨、环境优美、效益明显”的医院。张全军