上海式服务：换货时间延长到3个月

　　晨报讯（实习记者吴琳琳）京城消费者本周末将尝鲜上海特色家电服务。昨天，北京永乐宣布，将于6月18日正式营业的永乐五棵松店全面推行其在上海的服务模式：家电产品出现质量问题，换货时间可延长到三个月。此举扭转了多年来一直停留在“价格战”层次的北京家电市场服务模式。

　　有调查显示，目前的家电价格基本降到了消费者可以接受的价位，消费者购买家电时最主要的考虑因素已由“价格”转变为对产品的服务和品牌的关注。目前京城家电业服务水平已有大幅提高，但仍存在一定的差距。对此，北京永乐售后服务的相关负责人表示，在保障低价的基础上，永乐承诺，购物后15天内，如遇厂方降价，消费者可凭发票获取全额补贴差价。同时，消费者如发现哪里有更低的市场价格，亦可据此领取补贴差价。此外，一直为消费者所头疼的因质量问题退换货所产生的交通费用，也一律由永乐承担。值得关注的是，永乐承诺购物后如商品出现质量问题，可于购物后30天内退货，90天内换货，如发现有假货，凭权威质控部门鉴定，以该商品发票价格的十倍赔偿。

　　采访中，北京永乐总经理曾之宁表示，在恶性的价格战中，消费者的真正需求被忽视了，此次北京永乐将上海永乐独有的家电服务带给京城消费者，这些完全超出了国家“三包”规定的范围和水平，从退换、质量、价格、额外支出等方面全方位全流程地给消费者以切实有效的保障。;