一半旅客退票,列车延后近十小时后今早开出
本报今天消息 记者陈晓璇,实习生雷少波、廖杰华报道:昨晚10时许,准备从广州火车站乘坐T124次火车北上长春的旅客,突然听到广播:“由于火车晚点,将至少推迟8小时出发。”
此时,候车室里正排队准备上车的1000多名乘客突然骚动起来。“为什么?什么原因?……”广播没有说明,工作人员也无可奉告。“推迟这么久,应该给我们安排住宿。”一个年纪较大的旅客提议,但没人理会。
晚上11时左右,据乘客梁先生说,部分乘客等不下去,纷纷退票去了,并重新买好明天搭乘其他非直达线路的火车票。
今晨零时30分,记者赶到火车站候车室,看到大约有500名该线路的乘客仍在苦苦等候。据了解,这些不愿退票的乘客多是到郑州以北,由于他们坐的线路较远,不想再折腾换车,宁愿在候车室熬过一夜。记者在火车站服务窗口了解到,他们临时开通5个退票窗口,为该班次的乘客办理手续,据初步统计,已走掉将近一半的乘客了。
现场人员估计,该班车晚点,可能是受7月31日西安至长春列车追尾事故影响,由长春开往广州的T123火车因此未准时到达终点站广州。据悉,该次车今晨5时许到达广州,T124次火车今早7时50分开出北上。
为何不事先通知旅客呢?该工作人员指出,火车站在昨天下午已经进行广播通知,并且在昨天下午5时48分便开始接受退票了。然而,现场等候的乘客却说,整整一个晚上,等到即将上车时才听到广播;而且有晚点的理由,才更能说服乘客。
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