【金陵晚报报道】他是员工眼中的严厉上司,对员工高标准严要求,让员工倍感压力;他是员工眼里的幽默大师,工作之余爱开玩笑,让员工觉得有朋友一般的轻松;他身为总经理,却总是最晚一个回家,被员工打趣说全公司只有看门的大爷比他晚下班;他是用行动体恤员工的好上司,每逢加班,他总是送路远的同事回家,这份体贴让员工们念念不忘。
他最让员工佩服的除了高超的业务管理水平,还有他的销售水平,他至今保持着个人单笔最高销售纪录,一次谈成了3笔生意,让销售员们自叹不如;他总是会在忙碌时亲自去销售大厅,招呼顾客,很多顾客根本不知道眼前彬彬有礼热心诚恳的人居然就是总经理。
他就是江苏致成汽车销售服务有限公司的总经理彭崇喜。在记者刚刚推开彭崇喜办公室门的时候,还没来得及看清他的脸,他就已经起身为记者倒来了纯净水。
彭总经理是个极其低调的人,面对采访,还有些不自在。当记者想让他谈谈自己,谈谈他个人生活时,彭总再三推却,说没什么可说的。大概只有真正成熟睿智的人,才会将自己放在如此轻微的定位上。
当聊起致成,聊起东风标致时,彭总立刻就神采飞扬,滔滔不绝。
彭总说,他曾做过很多汽车销售公司的总经理,直到来到致成,才觉得他的人生因此而得到完整,他的事业因此而不再有遗憾。言语中,神态中都流露出一份淡定的骄傲。
彭总在管理公司前,总结了多家经验,特别是广州标致服务失败的教训,将服务与质量贯彻到整个工作理念中。在彭总看来,人生要有海纳百川的气度,企业要有赖以生存的韧性力量,而这股韧性力量就是服务与质量。
彭总深信,要先做人再做企业;同样,致成坚持先服务再销售。对于这一点,彭总骄傲不已。致成严格按照东风标志的要求,在后厂等硬件设施通过售后服务能力能力验收后,才可以投入销售。市场再火,车子再热销,致成的信念都不曾动摇。
彭总笑着将他们的9条服务承诺称为“蓝色承诺”。致成的销售和售后服务却是透明的,公开接受大众和舆论的监督。
彭总经理努力想把致成营造成家的感觉,让每一位顾客都有家的归属感,让致成的每一个角落都有温暖的气息。
致成的色调是温馨的蓝,而彭总的色调是成熟而稳重的金,在人生丰收的金色季节,在勇于开拓进取的睿智年华,带领着致成汽车销售服务有限公司再攀高峰,一往直前。许烨