来源：人民银行网站

　　针对目前犯罪分子利用手机短信或电话的方式，骗取持卡人银行卡资金案件多发的情况，日前，中国人民银行发出通知，要求各商业银行和有关单位利用各种途径和渠道，向持卡人告知短信诈骗情况，提醒持卡人及时防范；并要求开通自动取款机（ATM）跨行转账业务的商业银行对每日转账的金额和次数进行限制；统一使用各商业行客户服务电话向持卡人提供短信服务；配合公安机关做好银行卡短信诈骗案件的侦查工作。

　　近来，有部分不法分子假冒商业银行或中国银联的名义，实施短信诈骗。其主要手法是：利用手机短信或电话的方式，假称持卡人的银行卡在某处消费或卡的信息资料被泄露，诱使持卡人拨打短信中指定的电话号码后，诈骗分子以银行或银联“工作人员”的名义，进一步谎称致电人持有的卡发生了交易，并称其银行卡可能被伪造并使用，诱骗持卡人在自动取款机（ATM）上进行相关操作，将卡内资金转入不法分子提供的账户内。

　　为防范银行卡诈骗，保障银行卡资金安全，维护持卡人权益，中国人民银行提醒持卡人：

　　一、提高对各类短信诈骗的防范意识。目前有部分发卡银行为持卡人提供了银行卡取现以及消费的短信提醒服务，正规的短信内容一般包括发生交易的银行卡卡号（或卡号的最后若干位数）。由于发送虚假短信的不法分子并不知道持卡人的真正卡号，因此虚假短信中不会包含发生交易的银行卡卡号信息。同时，目前国内并未发生银行卡资料泄露的安全事件，有关银行卡资料泄漏的电话、短信、邮件、通知均有诈骗嫌疑，请务必直接联系发卡银行进行确认。

　　二、增强安全用卡意识。针对不法分子利用部分持卡人担心资金安全的焦虑心理完成作案的特点，持卡人应认真阅读发卡银行提供的有关银行卡使用说明和安全防范要求，掌握基本的用卡常识，并保管好自己的银行卡及密码，不要对外泄露银行卡信息，更不轻易将资金转入陌生账户。

　　三、采取必要防范措施，打击银行卡欺诈活动。收到类似短信的持卡人要积极向警方报案。如果对自己的银行卡消费确有疑问，应亲自到银行柜台办理，或者致电各发卡行的统一客服热线（见附件）、中国银联客户服务热线95516等，在未经中国银联和发卡行客服中心核实前，请不要拨打短信中的陌生电话。

　　附件：

　　1、部分发卡银行客服热线：

　　工商银行95588 农业银行95599 中国银行95566

　　建设银行95533 交通银行95559 兴业银行95561

　　招商银行95555 邮政储汇局11185 光大银行95595

　　民生银行95568 深圳发展银行95501 华夏银行95577

　　上海浦东发展银行95528 中信实业银行95558

　　广东发展银行95508 上海银行962888

　　2、虚假短信范例：

　　短信1：“尊敬的××银行客户您好！因日前发生多起资料外泄，取款卡遭复制案件，为避免盗刷，请立即与银行联合管理局联系，电话：021-—5108****。”

　　短信2：：“×××您好！你的储蓄卡于×××刷卡消费××××元成功，此笔消费将从您账上扣除。如有疑问请拨021－5108×××银联联合管理局。”

　　短信3：“中国银联银行卡管理处：您的刷卡消费金额××××元已经确认将从您的账户里扣除，查询客服电话：021－6102****。谢谢！”

　　短信4：“××银行通知：贵用户取款卡刚刚在×××刷卡消费××××元，已授权通过，授权码1658。如有疑问请拨021－6102****管理部查询”。

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