习惯接受提问的上海市政府团队，在面对由32位国际商界巨头组成的豪华智囊团时，频频发问，虚心请教。在昨天的第17次上海市市长国际企业家咨询会议上，上海市政府团队与国际智囊们围坐一圈，为上海“加快发展现代服务业”探寻方向。

　　第一专题 发展服务业与构建现代化城市

　　冯国勤：当前，现代服务业在全球范围引起了高度关注，但对于其内涵和概念尚有争议。上海应该如何定义现代服务业？

　　瑞士再保险公司首席执行官艾建郡：现代服务业涉及的内容十分广泛，各行各业都在提高服务性。上海发展的现代服务业应该有所侧重，在成为中国服务业中心的同时，还要再往前跨一步，成为某个特定服务行业在世界范围内的“领头羊”。

　　上海可以吸取香港的经验来加速发展现代服务业。作为亚太地区的主要服务中心，香港成功的一个因素是高度灵活的劳动力市场。在上海朝着以服务业为基础的经济结构发展的过程中，这是非常有价值的经验。而劳动力的灵活性与城市的教育水平有关。

　　杨雄：上海在建设国际航运中心的过程中，不仅需要洋山深水港等先进的“硬件”，还需要相匹配的“软件”。上海应该注意如何发展与航运有关的服务业？

　　荷兰皇家孚宝公司董事长德雷斯特：昨天我去洋山深水港实地考察后认为，其优越的自然条件和良好的整体规划，能够很好地满足上海建成一个世界级航运中转中心的硬件需求。但是，上海要真正成为国际航运中心，还需要加快在交通、通信等“软件”上的发展。

　　上海应有效利用铁路、公路等各种运输方式，改善上海与周边经济辐射区的连通性，方便集装箱在上海港和邻近省市及中西部地区间运输，提高整体效率。

　　唐登杰：随着科学技术，尤其是信息技术的突飞猛进，全球经济环境有了很大变化。在这其中，哪些有利于上海发展服务业，哪些有限制作用？上海应该如何趋利避害？

　　英美烟草集团主席杜立石：上海的国际声望，及其作为中国商业和制造业中心的传统地位，都为上海发展服务产业提供了理想的发展基础。然而，上海要发展服务产业，还要依托现有的良好声誉，形成“群体效应”。一般而言，公司往往喜欢“物以类聚”。上海需要通过推广城市品牌，向企业和企业家更好地介绍上海的优势和政策，开发这种“群体效应”。

　　第二专题 举办世博会与上海服务业展望

　　杨晓渡：世博会一向是世界各国进行文化交流的大舞台。上海应如何利用2010年世博会的机遇，发展文化产业，加快建设文化交流中心？

　　意大利菲亚特公司副董事长艾尔坎：2010年上海世博会与2006年都灵冬季奥运会非常相似——两座经济结构正在转型的城市，将分别举办一场以交流、沟通为目标的全球盛会。

　　为举办2006年冬季奥运会，都灵在传统的制造业和工业基础上，加入大量与旅游、文化、服务、设计等有关的活动。这些投资不仅使都灵更美丽、更适合居住，还将创造出丰硕的经济成果。

　　周太彤：上海如何利用2010年世博会加快人才培养，以形成服务产业的人才优势？

　　荷兰壳牌石油公司总经理代表林浩光：目前，上海对世博会所需人才的数量和相关技术领域已有了明确方向，这是一个极好的开端。但上海还需加大对领导者的培养，以便能行之有效地协调成千上万的工作人员和志愿者的工作。此外，征集人才的范围不应局限于上海本市或中国境内，可以考虑建设具有文化多样性的团队，以应对来自世界各地的游客和企业。

　　第三专题 服务业发展与上海制造业升级

　　严隽琪：上海在建设成为研发枢纽城市的过程中，应集中发展哪些方面？

　　杜邦公司董事长兼首席执行官贺利得：上海应加大在高增长市场中的发展力度，关注与上海现有实力相匹配的发展大趋势，以及那些对城市未来发展至关重要的重大发展趋势，形成“集群”效应。

　　上海已经拥有众多一流大学，但还不能满足不断增长的人才需要。上海的顶尖学府必须做好快速扩张的准备，或者设立新的高质量的大学。

　　胡延照：在产业结构重心由制造业向服务业转移的过程中，上海如何进一步发展服务外包业？

　　德意志银行集团执行委员会主席艾克曼：上海首先应当加强本地优势。中国国内市场本身就充满了机遇，已在中国、尤其在上海建立了制造基地的众多跨国公司对后台支持有强大的需求。而服务东北亚地区，将赋予上海的服务外包公司在处理国际业务方面更强的专业技能。在此基础上，上海就可以在提供海外服务方面与印度等全球竞争者分庭抗礼。

　　本报记者 金孜华 秦武平