本报讯因身份证号码升位,六安市辜成武先生的驾驶证无法年审换证。没想到,仅往政府网站的“部门信箱”里发了一封邮件,困扰他一年多的这个难题就迅速迎刃而解了。辜成武先生原籍六安市金寨县槐树湾乡。据他介绍,第一次在当地公安部门申领的身份证号码是手写15位。1994年,辜先生在金寨县考得B类驾驶执照。2000年,辜先生的身份证到期,换领了号码为18位的新证,而驾驶证上的身份证号码并没有改。
去年9月份,辜先生到金寨县交管部门办理年审时,工作人员称因驾驶证上登记身份证号码和现在使用的号码不符而无法办理。今年9月份,辜先生再次到六安市车管所办理年审换证,却被告知,由于身份证号码不符,他的驾驶证已经无效了。
10月21日,辜先生浏览六安市政府网站时,看到有一个“部门信箱”栏目,便在公安局信箱内留言讲述了自己的遭遇。11月3日,辜先生再次登录部门信箱时,意外地看到了公安局的回复:“由于你没有留下详细身份证号码和联系电话,暂时未能查到有关详细资料,请拨打以下电话,将给你详细解答。”辜先生经过联系,于昨日上午10时在六安市车管所办理了号码更改手续。困扰多时的问题一下顺利解决,辜先生马上致电本报希望通过本报表达他的谢意。
六安市信息化工作领导组办公室一位叶姓工作人员介绍,为了响应上级部门关于加强“网络信访”的号召,政府网站在今年10月份改版后,对“百姓畅言”栏目进行加强并新增了“部门信箱”、“信访接待”等栏目,运用电子信息手段为公众提供快捷方便的公共服务。六安市政府还要求各单位指派专人每天上网搜集投诉信息并在一定时限内给予办理,7个工作日内必须给予在线回复,最长办理时间不得超过15个工作日。
(本报记者 何克难)