温度低一度热费减一成

　　本报讯(记者郑建卫、白增安、杨倩)今年冬天如认为自家供暖质量不达标，邯郸市民不必再担心问题无法解决了。根据今年邯郸热力公司出台的《用户室温检测办法》，用户室温低于16摄氏度时，经核实属于热力公司责任的，平均室温比16摄氏度每低1度，按照不合格面积和时间减收10%热费；平均室温在10摄氏度以下的，按照不合格面积和时间免收相应的热费；平均室温连续20天或累计30天不合格的，则免收当年全部热费。

　　为保证《办法》的可操作性，该公司还详细规定了测温操作程序：当用户发现室温低于16摄氏度时，可向所在区域内的供热中心站申请测温，中心站在接到用户申请后4小时内必须派人入户测温，测温时间为当日6时至21时，应该在门窗关闭30分钟以后进行，测温表要放在房间中央距离地面1.5米处，测温时间不得低于10分钟。

　　测温后，双方签字生效。如用户无正当理由拒不开门或不在记录表上签字，视为当日温度合格；用户提出申请后，供热中心站在规定的时间内未进行测温或测温不合格，供热单位测温人员不签字，不留存测温记录的，视同当日温度不合格。

　　对室温不达标的情况，热力公司负责分析原因，明确责任，处理解决。待供热运行期结束后，由调度室将测温、复查、处理等完整资

　　料及时上报热力公司，提供准确可靠的室温检测数据和减免用户热费的依据。对擅自改变房屋结构和采暖设施、私自扩大供热面积、改变供热方式等用户自身原因造成的室温不达标，热力公司不减免热费。

　　此外，如用户和供热单位双方对测温结果发生争议，用户可直接向法定计量技术检测机构申请测温。经法定计量检测机构检测后，如室温合格，检测费用由用户承担；如果不合格，费用则由供热单位承担。

　　据邯郸市有关部门介绍，这个《办法》是站在用户立场上制定的，不涉及供热单位供热管网出口的压力、温度、流量等因素，供热质量好坏就以居民家中的温度为依据，简单易行、清楚明了。有了这样的《办法》，即使出现意外影响了供热质量，用户也能理解和体谅，不至于影响下一个采暖期的收费。