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构建和谐医患关系(组图)

时间:2005年11月18日02:48  来源:泉州网-泉州晚报 热点排行】【推荐】【打印】【关闭
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构建和谐医患关系(组图)
构建和谐医患关系(组图)
本报《阿肖新闻沙龙》栏目组对话与会代表探讨———

  遏制大处方打击黑诊所

  郑英兰:全市在二级以上医院推行医院大处方评价分析制度,降低人均医药费用和大型医疗设备的检验检测费用,并就医疗单位每门诊人次收费水平、出院者平均医药费用、合理用药抽查合格率、医疗服务价格项目收费抽查准确率等5个项目提出具体控制指标,2005-2006年实行零增长,2007年以后实行控制性增长。还严厉打击非法行医。今年全市共检查医疗机构1596家次,查处非法行医442人次,取缔非法医疗机构282家次,没收药品器械490件,价值约23万元,行政处罚31万元,移交司法机关处理4起6人。

  施行“阳光收费”

  朱世泽:今年以来,福医大附二院严肃查处了医疗质量问题10件、服务态度问题13件、红包问题1件。要缓和紧张的医患关系,医院应该实行“阳光收费”,定期或不定期治理乱收费、私收费,建立专家库评审新药制度,进行新药采购、确标工作。建立大金额病历抽查及门诊监控制度,定期开展大金额、门诊处方、住院病例、年采购量前10名药品、用药和医生的分析通报。护理部、科护士长要坚持每月开展一次“工休座谈会”,相关科室开展门诊、住院、出院病人满意度调查,建立行政、医疗、护理总值班24小时值班制,增加医患沟通的渠道。

  建立医生个人医德档案

  周诗宣:为构建和谐医患关系,医院应严格执行国家有关药品集中招标采购政策,制定医院基本用药目录,定期进行用药合理性分析、大处方评价分析和大病例评价分析,每月从专家库提取7名专家与临床药师共同组成处方检查小组,随机抽取各专业100张门诊处方和金额最多的10张处方,落实专科用药前10种药品和前10名医生的分析通报制度。把医务人员调查满意率纳入医德档案,作为提拔晋升的依据。

  让民营医院参与竞争

  吴成芳:目前医疗卫生行业存在的问题,主要是患者需求和现有医疗卫生状况存在医疗质量、服务态度、药品价格等矛盾。公立医院往往因为急诊和医保病人多,上述矛盾较多。而民营医院“船小好掉头”,能快速解决以上矛盾方面,保证服务质量。泉州市不少民营医院都已成规模,质量也得到越来越多的认可,有关部门应该放宽限制,让有实力的民营医院参与医疗市场的竞争,形成“鲶鱼效应”,对公立医院造成冲击,促其改进医疗服务,提高医疗安全,共同解决百姓看病“难、贵、烦”等问题。

  医院应设投诉网站

  曾皖鲤(市民主评议政风行风代表):我建议各医院设立投诉网站和咨询网站,加大对违纪行为进行处罚。相对投诉电话而言,投诉网站和咨询网站24小时都不存在占线和接待人员不足的问题,便于随时取证,也方便患者随时了解各种医疗信息。

  重拳打击“医托”

  孙维真(泉州师院老师):在很多医院的候诊室里有不少“医托”,经常有病人上当,被“医托”带到一些“黑诊所”看病,结果不是把身体“医”得更糟糕,就是被骗了很多钱。因此,卫生部门和医院都要大力打击“医托”,让“医托”无处藏身,让他们不再坑害病人,也有利于构建和谐医患关系。

  尊重患者的知情权

  林晓阳(本报法律顾问):从各类案件的综合情况来看,医院与患者之间、医务人员与患者之间存在着信息不对称的问题。患者在走进医院之前,也许不知道自己的病到底严重到什么程度,医院要做到有问必答。而且,在公开信息时,应该在医院公共场所、显要位置设立滚动显示屏,及时更新医院的基本信息;或通过宣传栏公告,让患者明白自己的就医程序和收费情况。




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