提示一

　　应当告谁分情况

　　记者在采访中了解到：一般发生“跑水纠纷”后，当事人要首先分析跑水原因。如果物业公司在业主装修前签订协议，约定私改暖气造成损失物业公司概不负责，则业主私改暖气后发生跑水，要求物业公司或开发商担责就很难被支持。如果您家里没有改装过暖气，则事故与物业可能有关。如果是改装的暖气爆裂引发跑水，则有可能是产品质量问题或安装问题，当事人要考虑告出售暖气的商家和安装暖气的人（有的是厂家安装，有的是装修队安装）。

　　对于正规的装修公司，只要按照装修合同上的公司全称起诉即可；如果是个体装修队，要起诉个体业主；如果碰上无固定场所的“装修游击队”，业主由于不能提供被告地址，则只能选择告厂家了。

　　提示二

　　损失评估、保全证据很重要

　　在采访中，王卉王法官提示：发生漏水事件后，受损方一般容易夸大损失金额，而担责方又希望减少赔偿，因此进入诉讼程序后大多会进行财产损失评估。评估的结果将成为法院判决的重要依据，而最终评估费大多由造成损失的一方承担。由于提出评估的一方要先行支付评估费，有的案件则双方都不愿预付评估费，难以进行评估。这样受损一方由于不能举出有损失的证据就容易导致败诉。

　　被淹受损后，保存证据也很重要，受损方证据是否完整是索赔成功的关键。当发现被淹后，应及时通知所在的物业部门到现场处理，同时自己对地面的水进行清理，以免水患波及到楼下，防止损失扩大。随后与责任方确定损失范围，清点受损物品，列出清单双方签字，避免日后扯皮。如果是改装暖气，当事人最好是保存好产品的原始发票；装修时要与装修公司签订合同，个体装修工人同样也要签合同，这样日后出现漏水的情况可以有据可依，由责任人负责了。

　　从保全证据的方式上，可采用直接物证、录像、拍照片、第三者作证等方式。但证据必须能证明受损时的状况，损失的大小。对损失大小双方有异议的，可申请人民法院进行价格评估。（喻庆）