本报讯(记者曹光)“你买的这双鞋是假的。”当听到某品牌女鞋专柜营业员这话时,韩女士的心情凉到了极点,一种受人欺骗的感觉油然而生。
11月8日,长春市的韩女士在淘宝网“尼克易买精品鞋店”看中了一双某品牌女鞋。通过聊天工具达到购买意向后,随即由网上银行汇去了299元购物款。11月11日,所购买的“某品牌女鞋”被对方通过快递送到。收到鞋后,周围的同事仔细地检查了一番,纷纷表示可能是假冒的某品牌女鞋。听到这,韩女士的心情就低落下来,决定去大商场的某品牌女鞋专柜探个究竟。
11月17日,韩女士来到某商场的某品牌女鞋专柜。营业员通过一番对比后,找出了韩女士所购的女鞋与真某品牌女鞋有三处明显不同。确定买到假鞋后,韩女士给该品牌女鞋吉林分公司打去了电话,希望他们给出具证明,证明所购的某品牌女鞋非真正的厂家货,而这个要求却被工作人员拒绝。
韩女士怎么也想不明白:协助消费者一起为真鞋正本清源,为何还会遭到拒绝?记者就此事咨询了长春市消费者协会的工作人员。钟女士表示,厂家有义务为消费者提供帮助,以证明该产品不是厂家生产的。而售假的经营机构,除退货还款外,还要向消费者赔偿与所购物品等额的现金。得知长春市消费者协会的同志有意帮她获得鉴定报告,韩女士正在准备有关资料,而事情的进展也将受到本报的继续关注。