买来金钟家具商厦双发家具不到20天销售商对消费者说:我认为这是你砸的!胡然康楠
本报讯(记者胡然实习生康楠)昨天,市民袁女士向本报热线反映称,她购买玻璃茶几不到20天,突然在夜间发生“自爆”,尖锐的玻璃碴儿溅了一屋。她非常害怕,找到销售厂家予以提醒,希望对方查明原因,改进生产工艺,避免类似情况的发生。不料,销售商连现场都不去,就态度强硬地告诉她:“我认为这是你砸的,爱哪儿告哪儿告去!”半个多月的时间过去了,销售商一直没有给她任何解释。
据袁女士介绍,今年10月22日,她在金钟家具商厦的双发家具厂展厅,购买了这款玻璃茶几。11月10日深夜2点多,突然一声巨响将全家人惊醒。开灯一看,原来是客厅中的茶几在瞬间爆炸。袁女士说,满地尖锐的碎玻璃碴儿让她特别后怕,如果“自爆”发生在白天,附近有人,后果将不堪设想。她是学医的,深知碎玻璃一旦扎破动脉就很难取出,且不易缝合,处理不好就危及生命。她找到金钟家具商厦,其他柜台一听就互相议论称:“他们家茶几又炸了。”这时,她才意识到爆炸的应该不只她这一家。但是,双发家具厂的接待人员却拒绝到现场查看,并声称:“肯定不是我们的问题,我认为这是你砸的。你不愿意,爱哪儿告哪儿告去!”此后,她无数次给销售商打手机,但对方一看是她的号码,干脆挂断或是不接。
记者随即与双发家具展厅取得联系,接待人员黄女士表示,袁女士家的玻璃茶几究竟是怎么碎的,她没亲眼看到,也无法判断清楚。袁女士反映到哪里,也不会给退换。
据介绍,钢化玻璃爆炸的几率在千分之一至四,多数原因是工艺上不合理或者制作过程不过关、存有杂质,钢化玻璃将会产生内部应力不均匀和局部应力过大的问题,就很可能自然爆裂。