到大医院请专家看病，对大多数人特别是农民来说，是一件麻烦事。一路上舟车劳顿不说，有时候还不一定挂得上号。现在，这一状况有望得到缓解。昨天上午，经过两个月的试运行以后，国内首个“虚拟家庭医生”服务在我市正式启动。今后，全省群众只要拨打“960520”就能得到专家的亲自咨询。

　　手指动动就能找到专家

　　所谓“虚拟家庭医生”，通俗地讲就是利用先进的互联网技术和移动通讯技术，在医学专家和普通百姓之间搭建一个能够实现有效沟通的平台。现在，该项目已经联合了浙医二院、浙医附属妇产科医院、浙医附属儿童医院等省内知名医院的100多位副高职称以上的医学专家，建立了专门的服务中心。

　　浙大健康负责人韩红路介绍，现在这个平台共有三个特服电话。“960520”主要提供专家健康咨询服务,浙医二院、浙医附属妇产科医院、浙医附属儿童医院副高以上专家将进行一对一解答。“960521”则提供上述三家医院的免费预约挂号服务。“960522”提供陪同导医、代付费取药服务,还可为住院患者介绍住院期间的生活护理人员。

　　据介绍，浙江电信固定电话用户和浙江联通用户均无须拨打长途，只要拨打市话“960520”即可获得专家健康咨询服务，且拨打“960520”电话只计普通市话费，不收其他任何声讯费用。

　　最大的好处是节约了资源

　　虽然患者分布在全省各地，可专家却相对集中，因此，各大医院常常出现人满为患的状况。“其实，很多疾病只要早做预防，根本不需要去找专家诊治。”韩红路说，“方便的电话咨询可以让病患者及时了解自己的病情，对重大疾病进行有效预防，降低‘小病拖成大病’的概率。”

　　专家介绍，虽然到大医院里看病的患者非常多，但其实并不是人人需要。有一些问题可以在电话里解决，可以让珍贵的专家资源得到最大的利用。从而缓解医疗资源短缺、医疗资源分布不均衡等问题，畅通就医渠道。

　　而对患者也节约了不少成本。以前，为了听专家几句意见，患者不但专门跑到大医院，还要办一系列繁琐的手续，还要等待。现在，只要拿起电话就可以了。

　　“虚拟家庭医生”越来越方便

　　除了特服电话，市民还可通过登录浙大健康网站(www.960520.com)进行在线咨询。记者还了解到，“虚拟家庭医生”已启动同杭州华数的合作，届时有望通过数字电视获得专家健康咨询服务信息。

　　为了在时间分配上利用好专家资源，“960520”专家健康咨询将采取“专家预约”的形式提供服务，有需要的市民可登录浙大健康网站查询专家咨询值班时间，然后再根据自己的实际需要进行专家咨询预约。

　　(通讯员阮永斌记者孟铁 杭州日报)