银联推测是银行年终结算致系统故障
本报讯 昨日,多名顾客反映,在广州不同消费场所刷卡购物时,刷卡终端显示交易失败,但卡内钱款已扣。银联工作人员推测是年终盘点导致的系统故障,建议持卡人到所属银行查询。
昨天下午1时许,周先生在天河北路的国美电器城购买一台价值8000多元的三星电视机,当他刷卡结账时,却显示交易失败,重刷一次后仍未成功打印出交易单据。但周先生随后查卡时却发现,卡中已被扣除将近17000元。
同样在这家国美电器城,在同一时间段,许先生刷卡1000元买洗衣机也出现了交易失败但钱款已扣的情况。他是通过银行卡在消费后提供的短信告知服务才得知此事的。而强女士的心情就更加焦急,当时她和家人一起购买了四台空调、两台电视机、一台冰箱,共计30000多元的货款全被刷走,而由于显示“交易失败”,自己无法提走任何商品。
国美电器天河北路店的胡经理对记者说:“出现这样的情况,估计是银联交易系统出现了故障。我们已经派人去银联了解情况,具体的解决办法要根据银联的交易记录执行。”店方已经留下了相关顾客的卡号、电话等资料。但胡经理无法满足顾客要求领取提货单的要求,在交易不明确的情况下他没有权力发货。
据了解,同样的情况还出现在黄埔大道西的周大福金店。钱先生在为自己的未婚妻挑选饰品时,也被误刷300多元。他十分焦急地对记者说:“交易系统出了问题要等节日后上班再解决,我们不明不白被刷了那么多钱,怎么放心啊?”
记者随后拨打银联的客户服务热线95516了解情况。据银联的工作人员介绍,这两天正是各家银行做年终结算的日子,因此有可能会导致客户的交易出现问题。具体解决办法是,持卡人可以在工作日到所属银行查询。(南楠)
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