电话机一味响铃；塑料杯一股怪味；小背包一用就破……

　　本报讯　记者孙晶报道：新年到了，各大卖场的会员卡积分又将清零，等待兑领回馈礼品的顾客排起了长队。但是，消费者因换礼物而带来的烦恼也呈几何数字上升。市民坦言：本来开心的积分换礼，如今往往变得令人烦心，对商家的信任度也因此下降。

　　礼物？废物？

　　“帮忙查一下，我的积分有多少了？能领到什么礼品？”昨天，记者在广州市多家大卖场不断听到这样的询问。在各大卖场普遍推行会员卡制后，消费者在该卖场消费时即可累计积分，积分在一年结束时清零，并可换取礼品。但是，不少消费者向记者反映，排了半天队，往往换来的礼物“根本不能用”。经常逛街购物的黄小姐告诉记者，她年年在某大商场购物，到了年终，兴高采烈地去换礼物却往往换来一些质量低劣的东西。如：喝水的塑料杯一股怪味，洗都洗不掉；还有一次换了个很“过时”的背包，谁知没用两次底就穿窿了……换回来的东西由于质量差，还经常出问题。叶小姐告诉记者，前几天她在某大型连锁超市凭年终积分换取了一部电话，但是每次电话铃响后都听不到声音，拿回去要商家退换，“他们说赠送的礼品不保证质量。”叶小姐气愤地说：“本来高兴的事，却搞得非常生气。”

　　开心？烦心？

　　记者从广州多家商场了解到，其实，商家在设计会员卡时，最大的目的就是希望鼓励消费。“会员感到最划算的往往不是积分换礼品，而是每一次凭会员卡能够打多深的折扣。”一位资深的百货业老总告诉记者。故此，商家往往没有对积分换礼的服务产生足够的重视，一些商家在赠品的质量上或没有特别把关，或低价购买供应商的库存积压货，供应商就趁机将残次品或劣质品当礼品，赠给消费者，还振振有词地说：“奖品或赠品是无偿赠送的，质量问题概不负责。”有的则是将“三无”产品、过期食品或假冒产品混在礼品中，消费者在使用这些商品时，常常因质量问题而造成烦恼甚至遭受人身伤害。虽然，有律师建议消费者可以就商家的礼品质量问题提出退换，甚至诉诸法律，但是“解决这种问题太麻烦，我们不可能花这么多精力。”许多市民如是说。　（Robby／编制）