14日前穗至京沪渝蓉硬座票售完

　　电话订票首日基本畅顺，最初3小时订出11.4万张票，铁路部门称正班车吃紧将视情况增开临客

    本报讯　昨日，广铁集团春运电话订票热线开通，本月14日春运首日以前，正班车往重庆、成都、西安、北京、上海五地的硬座火车票已卖完。

　　据悉，昨日早上，广州地区订票电话95105105在8时开通，深圳地区95105160、广梅汕地区95105106在7时开通。订票非常火爆:最初3个小时订出11.4万张，至下午4时，订出火车票16.2万张，预计至晚上9时，将订出火车票18万张。数据显示，硬座车票受到青睐，占到总订票量的74％。

　　记者拨通电话被告知，14日以前正班车往陕西西安，往河南郑州、商丘，往浙江杭州、宁波，往福建福州、厦门，往重庆、成都以及北京、上海等地硬座车票均已售完。铁路部门称正班车吃紧将视情况增开临客

　　售取票现场

　　取票的乐 买票的愁

　　昨日早上8时，黄沙大道99号广州南站临时售取票点正式开放。8时28分，李寿碧女士取到了两张13日开往重庆的硬卧车票，成为第一个通过春运电话订票取票成功的旅客。

　　李女士和她的丈夫都是印刷厂工人，今年打算回重庆老家。四川方向的车票每年都十分紧张，所以她和丈夫分头行动——她到售票窗口排队，丈夫则在家里打电话订票。李女士的丈夫从早上7时50分就开始打电话，终于在8时10分成功订到车票，然后立刻打李女士的手机让其到取票窗口取票。李女士说，没想到电话订票这么方便，节省了不少时间，真的很开心。

　　很多来现场排队买票的旅客都没有买到回乡的车票，围住工作人员表示不满。很多旅客说，票现在就已经很紧张了，往四川、河南、上海、北京等方向的票根本就买不到。

　　记者体验

　　1分49秒，订到火车票

　　本报讯　广铁集团3路春运电话订票热线的开通，提前拉开了广州2006年春运会战的序幕。为体验订票热线服务情况，昨日上午，记者以一名普通旅客的身份拨通了广州地区的订票电话——95105105。

　　“欢迎使用广铁集团电话订票系统。”昨日上午8时14分，电话接通后，语音信箱提示记者选择乘车车站。因为记者计划购买的是1月13日广州站到武昌站的硬卧车票，所以记者选择了“1－广州站”。

　　“请选择4位乘车日期”、“请输入到站电话区号”……记者按提票完成步骤，直到首次订票成功，整个订票过程历时1分49秒。

　　在昨日的体验中，记者发现“95105105订票热线”基本畅通，有4次出现忙音，但随后再拨均能拨通。

　　五大疑问

　　为何8时刚过车票就已订完？

　　1.为何8时刚过票已订完？

　　问:订票热线开通首日，本报接到8个报料电话，都反映打订票热线订不到票。为什么早上8时刚过，打进电话系统，结果却是火车票已订完？这是昨日旅客最多问及的问题。

　　答:主要是运能短缺、票额有限，同一方向一天总共只有几千张火车票；其次是6000门电话同时开放，每张身份证可以订3张票，也就是说在一瞬间就可能有近2万张票被订出，在购票高峰时，一列车的票可能在短短几分钟就会被抢购一空，后面打进电话的旅客就很难订到车票；其三是之前已经通过网络订出了60万张企业外来工团体票和近13万张学生团体票，全都是各次列车的硬座车票，因此可供投入电话订票系统的硬座车票也十分有限。

　　铁路部门建议旅客在订票时选择简易键订票，以加快订票速度，有可能更容易订到票。

　　铁路部门强调，开通电话订票可以减缓买票过程中旅客排长队之苦，却不能化解铁路运能不足的根本矛盾，旅客应及早打电话订购火车票，并尽量避开春运高峰期，选择在近5天内电话订票，并赶在春运的前6天内出行。

　　2.为何北京上海车票很难买？

　　问:从电话订票第一天的情况来看，四川、河南等方向的火车票十分难买；但是，北京、上海等外来务工人员不太集中的地方，火车票也很难买？究竟为什么？

　　答:四川、河南等方向的车票十分难买可以理解，因为这些方向的铁路运能原本就十分紧张。北京、上海等方向的列车，平时的客座率已经很高，就以上海K48次为例，这趟车平时的上座率就已达到95％，春运临近时自然更加紧张。还有一些方向的列车，此前外来工团体票和学生订票已经占去很多硬座，这样电话订票尤其是硬座订票的空间也就不太充裕。还希望旅客理解。另外，学生放假也导致开往大城市的车票紧张。

　　3.票源是一次放出还是分批放出？

　　问:电话订票系统每天的火车票源是一次放出，还是分批放出？通过电话订票，如果上午订不到，下午还有机会订到吗？

　　答:电话系统每天的票源是一次放出。正常来说，如果上午订不到票，随后再订的可能性就不是很大。当然，也存在一些旅客临时退票，造成有少量车票留在系统的可能。也不排除有旅客为熟悉系统而试订，造成车票“虚订”，一段时间后再退回系统。这种情况在这几天可能会比较多。遇到这种情况，旅客再次拨打电话时，也许能碰到几张“幸运票”。

　　4、哪些方向运能更紧张？

　　问:今年春节前哪些方向的运能更紧张？这些方向的旅客应该注意些什么？

　　答:从统计数据来看，今年春运期间，成都、重庆、郑州、西安、阜阳、上海等方向的铁路运能比较紧张。像12日－18日往重庆、上海、北京、成都等方向，在临客尚未大幅启动时，现在的正班列车都只有站票。如果订不到直达车票，可考虑在一些车次比较多的地方中转，如武昌。为使有限的车辆利用效率最大化，今年运力准备的重点在武昌。现在，广州、深圳和汕头直达武昌的列车分别有3列、4列和1列，过路车也有几十趟，保障充足。京广线线路好速度快，武昌转运方式多，旅客可以选择火车、汽车、轮船等。所以，旅客在买不到川豫方向的票时，可以选择在武昌中转。

　　5.为什么买不到一些中途站点的票？

　　问:市民吴先生在其家旁的一个临时售票点预订14日去井冈山的硬座车票，却被告知要买到终点站九江的车票，不出到中途井冈山下车的票，这是为什么？

　　答:今年火车站采取“限区段”的方式来解决火车站票源紧张的问题。这种措施主要是为了更好地保障长途旅客的出行，对此铁路深表歉意。

　　交通快讯

　　省汽车站开始预售票

　　预售10天车票，最高峰时将24小时开放

　　本报讯　记者昨日从省汽车站获悉，从今日起，该站预售10天车票。

　　据介绍，春运期间，省汽车站将开设50－60个售票窗口，客流最高峰时段，将开设65个售票窗口，并继续实行24小时联网售票服务，从1月6日开始可以预售10天车票。

　　省汽车站班车信息咨询(投诉)电话为:(020)86661297、(020)86692865－2196；服务监督电话为:(020)86691192。网上订票的旅客请登录https://www.96900.com.cn　。

　　节前最高峰:25日至27日

　　预计，春运前两至三天(1月10日至13日)以及高校学生放假前后(1月12日至20日前后)将出现春运客流小高峰，节前的客流最高峰将出现在1月25日至27日(农历十二月廿六至廿八)；节后旅客回流将在1月31日(年初三)开始，到2月5日(年初八)达到节后客流最高峰。

　　除平常正常营运的1000多辆车保证正班运行外，春运期间，省汽车站每天还准备200多辆车作为机动运力，根据旅客流时、流向安排加班，及时疏运旅客。

　　春节前，省汽车站将增加湖南、广西、海南、湛江、茂名、阳江、清远、韶关等客源较集中班线的发班密度；春节后将增加深圳、东莞、中山、佛山等珠三角地区班线的发班密度，并根据旅客需求对部分班线实施24小时滚动发班。

　　此外，省汽车站将继续严格执行班车安全检查和尾气检测制度，坚决杜绝车辆带病上路、班车司机疲劳驾驶等情况，全力确保旅客乘车安全。

　　新候车楼春运前竣工

　　据介绍，省汽车客运站候车大楼改造工程将于春运前竣工并投入使用，全新的3层候车大楼拥有1700多平方米的售票大厅、8000多平方米的旅客候车大厅、70多个售票窗口、50多个发车卡位和近千张候车座椅，站场内小件行李寄存处、饮水处、吸烟区、小卖部、司乘休息室、三语(普通话、广州话、英语)广播系统、票价显示屏、班线显示屏等便民设施一应俱全。新候车大楼启用后，省汽车站最大发班数为300班/小时，最大旅客发送量为1万人次/小时。

　　春运期间，省汽车站将在站内派发以旅途安全防范常识、旅途医疗常识、广州特色美食为主要内容的宣传册，提供行李打包绳、封口胶、小针线、小药箱、旅游城市天气预报等服务，并增设“绿色服务导乘岗位”，给有需要帮助的旅客提供帮扶、导乘服务。

　　南航国航增航班入川

　　本报讯　记者从民航部门得到消息，为确保春运出行畅通，中国国际航空公司将于春运期间大幅增加广州往返四川各机场的航班。

　　据了解，国航加班时间为1月14日至2月22日，高峰期预计每天将有5班飞机往返广州。广州－重庆航线预计加班176班，投入座位两万个，广州－成都航线预计增飞121班，另计划在从泸州、宜宾、绵阳和万县4个支线机场至广州的航线上投入169个加班，增加往返客座2.1万个。

　　南航将从今日开始增开广州—万县航线。航班号为CZ3439/40，广州起飞时间为17:10，19:15到达万县，19:45从万县返回，到达广州时间为21:45。每周二、周五执行，机型为50个座位的ERJ飞机。

　　学生购票有绿色通道

　　本报讯　昨日，华南理工学院5000多名大学生欣喜万分，广州票务中心为他们送来了5078张春运回家的火车票。为方便学生购票，广铁集团在火车站、高校、汽车站附近专门开辟了20多个学生专窗。广州火车站售票厅专门开设了8个学生售(取)票专窗，发售10天内的硬座学生票，预售期比普通售票窗增加了4天。

　　广州至湛江增开专列

　　本报讯　广东境内，广州往湛江方向的学生客流量大，因此，广州火车站将开行4趟专列，从1月12日起至15日连续四天加开一趟广州到湛江的学生专列A15次，该专列在广州站每日下午1时03分发出。

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