【东方卫报报道】杨先生向本报及南京质量维权网反映，其单位购买的一台爱普生彩色激光打印机，使用没有几天，打印机便出现色差的质量问题。找到经销商和维修站，对方相互推诿，迟迟不肯解决问题。

　　杨先生称，去年11月份，他们单位在南京珠江路上的南京希创科技有限公司，花了28000元购买了一台爱普生ＡｃｕｌａｓｅｒＣ8600彩色激光打印机。杨先生将打印机搬回家使用5天后，发现该打印机打印出图的颜色效果和他们电脑里作图的颜色效果有较大差异。杨先生认为，像爱普生这样高档的打印机不应该出现色差质量问题。于是，杨先生便与经销商南京希创科技有限公司的负责人进行交涉，该公司负责人回复说，打印机出现这样的问题他们不管，让杨先生和北京爱普生总部取得联系，寻求总部的技术支持，如果总部没有解决打印机的问题，该负责人表示会帮杨先生的打印机做换机或者退货的处理。

　　随后，杨先生多次打电话给北京爱普生总部，总部的刘工程师接待了他并且给他们提供了打印机软件调试方面的技术支持，可杨先生的打印机色差问题一直没有得到解决，杨先生要求北京爱普生总部给杨先生提供上门服务，爱普生总部拒绝了杨先生的要求。

　　就此爱普生南京维修站的一位工程师曾来到杨先生所在的单位，该工程师检查了杨先生购买的打印机后称，该打印机不能维修了，颜色一点也分不清楚了，说完就离开了杨先生的单位。对于爱普生总部和南京维修站不负责任的售后服务做法，杨先生感到很气愤。

　　而对此南京希创科技有限公司的戴经理解释，杨先生所购买的打印机是他们公司出售的，现在打印机出了问题，杨先生应该该找爱普生维修部解决，戴经理表示，他们公司不会上门维修，随后就挂了电话。记者又联系了爱普生南京维修部的一位刘小姐，刘小姐说杨先生购买的爱普生打印机不一定是出了质量问题，同型号的打印机只有在同样的打印纸上才能做比较，刘小姐表示，次日他们会给杨先生解决此事。

　　通讯员　焦永　东方卫报记者　黄晟