“在发廊烫头后索要发票店主不给，事后发现头发做坏了去交涉时，店家竟不承认给我做过头发……”1月7日，大东区的贾女士向记者讲述了她遇到的憋气事后询问，今后遇到这种情况应该怎么办？

　　没要发票索赔难赢

　　贾女士于1月4日在大东区小什字街一家发廊烫发后，向店家索要发票。店主回答说该店没有发票，也没见有人要过发票。没办法，贾女士只好走了。没想到回家后，家人发现贾女士脑后的头发被烫焦了。第二天，贾女士到发廊交涉，可该店服务人员却连她曾在店里做过头发都不承认了。贾女士空口无凭，明明有理却无法获得赔偿。

　　1月8日，记者对沈城的部分美容院、发廊进行走访，发现只有在个别大美容院或发廊才有发票，而且是消费者索要时商家才会拿出。在和平区南一经街附近的一家发廊，记者剪完头向店主索要发票时，对方竟表示惊讶：“哪有剪个头还要发票的。我们都没听说过做头发还开发票的。”“那出了问题，消费者找谁负责？”在记者一再要求下，店主在一张白纸上写下“剪头10元。××发廊”。

　　同时记者也发现，大部分消费者也没有索要发票的习惯，这就造成美容美发行业几乎成了“发票盲区”。

　　不给发票当场举报

　　据市消费者协会的吕主任介绍：对商家来讲，任何行业都有向消费者提供消费凭证或者服务单据的责任；对消费者来讲，消费时要向商家索要消费凭证或者服务单据，避免一旦出现纠纷有理无据，难以维权。而商家拒绝提供消费凭证或者服务单据，是违反相关法律规定的行为，商家要承担法律责任。

　　吕主任建议，消费者消费后不管金额大小都应向商家索要发票，在遭拒绝时不要离开现场，可以拨打12315（消协投诉电话）和12366（税务投诉电话）举报。本报记者任琳琳