转移要收5元／次手续费今年年底前免收费

　　早报讯中移动年内将推若干措施解决电话卡余额问题，其中多项为收费服务。继去年“3·15”后作出相关承诺后，中移动日前表示，由于需要技术支持，整个后台系统改造已经在去年年底完成，今年年初将开始全面实施各项解决措施。

　　但与此同时，在该公司提出的若干解决措施中，运营商也并非完全无条件“让步”，多项解决措施都涉及收费。

　　中移动做出让步，解决问题

　　电信卡余额问题一直被指为“霸王条款”，消费者对其投诉最强烈之处在于：运营商给每张卡设定了一定的使用期限，如果到期没有使用完，里面的余额既不能使用，也不能够取出或转移。

　　中移动对此表示，公司做出让步，已经推出若干举措，以确保用户有足够的时间和机会来使用或转移到期余额。这些举措包括话卡余额可以转号、设置“保号期”暂时保留用户手机接听功能等。

　　这些举措的用户受惠范围，中移动市场部相关人士透露，包括中移动通信及其各个下属公司发行和销售的全网手机充值卡（含神州行充值卡）、省内缴费卡等缴费类和充值类的卡产品。

　　余额不可退，转号要收费

　　电信卡余额投诉最大的焦点在于电信是否可退还。中移动则表示，电信卡余额可以任意转移至其他号码上，但仍不可退还。

　　中移动对此作了如下解释：首先，应该承认电信卡是购买合同载体，而非金融卡，所以无法退货；其次，电信卡问题并非“中国特产”，国外的运营商同样面临相同问题，解决办法也不一而同，但有一点全球通行，那就是移动电信卡无一例外都规定了有效期，并要求客户在一定的时间内消费。

　　中移动表示，今后客户可在规定期限前通过申请将账户余额一次性转移到同一地市的指定号码内，转出号码在转移后作废，转入号码有效期不变。

　　中移动表示，办理余额转移的客户需要凭借有效身份证件或服务密码到中移动的营业厅办理，转存服务需要支付5元／次的手续费，在推行初期到今年年底前，免收服务手续费。

　　“保号期”保留接听，按天收费

　　此外，对于电信卡余额的另一个焦点问题是，手机号码因为余额不足或者电信卡到期而进入保留期后，手机号码的被叫服务也同时停止。

　　中移动对此承诺，改变原保留期内不能进行通话的规定，将向保留期内的还有账户余额的客户提供接听电话服务。

　　此外，中移动表示，为了最大限度的延长号码使用期限，将在原来的“保留期”和“冷冻期”中间增加了“保号期”，该项服务按天收费，暂定收费标准为0.30元／天。同时，其承诺会运用多种方式通知、提醒客户及时充值和使用，避免号码过期带来的损失。（据《新京报》）