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1月10日上午,长虹电器与四川恒特电子有限公司正式签署税控产品服务合作协议,标志着中国家电企业成功步入服务产业化的发展之路。
根据合作协议,长虹“阳光网络”服务体系将为四川恒特电子有限公司的税控产品提供全方位的售前、售中、售后服务。 四川恒特电子有限公司,是一家专业从事税控产品研发和生产的较大型企业,由于税控产品属于商用电器,全国服务能力不足,而长虹拥有遍布全国城乡的30个省级服务中心,约10000个服务网点,并在行业内率先开通了免费的4008111666全国统一特服热线,加上长虹20多年从事电器服务的技术水平和专业能力,将有力保障其税控产品在全国范围内的快捷优质服务。长虹电器股份有限公司总经理刘体斌表示:以此为起点,长虹服务平台将率先实现跨部门、跨行业经营,并带动服务由成本支出型转变为增值业务型。
业内人士指出,发达国家的服务收入高达60%,而在中国,由于增支不增收,网络维护、服务成本的高额支出,是各行各业生产商十分头痛的事,更没想过把服务作为一个产业来做,而且作成一个能带来经济收益的产业。早在2004年底,长虹电器(中国)营销公司总经理郭德轩就开始规划,将投资2亿多元的长虹“阳光网络”服务平台进行产业化运营,在这个平台上,实现对不同类电器,不同品牌产品的增值服务。
2005年,通过推行“用心服务,创造完美”的新型服务体系,长虹电器的服务能力、服务质量、运行速度、覆盖范围、服务形象得到了进一步提升,赢得了客户、消费者的高度赞赏。“栽好梧桐树,就会引来金凤凰。”以商用电子为代表的恒特电子与长虹的全面合作,将使长虹服务首次涉足专业电器领域。长虹电器(中国)营销公司副总经理吴章杰透露:由于长虹“阳光网络”是目前国内网络覆盖最广、实力最强、上门最快捷的服务平台,众多黑电、白电、冰洗、小家电、商用电子领域的企业正与长虹电器进行紧密沟通,寻求长虹“阳光网络”的服务支持。
(责任编辑:周晓菲)
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