乘客发现服务质量问题可拨打5285325投诉
本报讯(记者赵树一)今年春运期间,如果乘客在客运服务过程中发生被“宰”、被“甩”等情况,可拨打电话5285325进行举报投诉。春运期间,营运车辆超员20%以上的,将被直接取消春运资格。 这是记者昨日从市汽运总公司春运办公室获悉的。
市汽运总公司要求各单位在春运期间要采取有效措施,保证客运班车正班、正点运行,杜绝擅自停班、脱班现象,并加强票价管理,严格执行运价规定,禁止私自涨价压价、途中倒客、卖客、甩客等违规行为。无“春检”专用标志的客运车辆一律严禁营运。严禁经营业主私自承揽包车业务,否则将取消春运资格,并追究当事人责任。在春运期间,乘客投诉事宜涉及超员私涨票价,旅客买票而不提供票据,营运过程中倒客、甩客、私改路线、服务质量问题,一经查实,第一次将对相关责任人罚款1000元,停班学习三天;发生两次(含两次)以上,取消春运资格;投诉事宜涉及超员问题(超员20%以下),第一次经查属实,按照《安全机务管理办法》处理,两次(含两次以上),取消春运资格;超员20%(含20%)以上直接取消春运资格。 |