水母网1月16日讯

　　阳光下的社情民意

　　和谐社会，以人为本。聚民意、集民智、凝民心、汇民力，“让人民满意！”是一个合格政府必然追求的目标。我们不是调查队、统计员、分析师，作为社会变革的忠实记录者，我们所追求的是生活中最真实的声音最中肯的评价最阳光的数据。对于刚刚逝去的2005，这是最好的纪念。

　　送走2005，迈进2006。

　　回眸鸡年，日子过得咋样，老百姓最有发言权。

　　2005年12月29日，本报发起“建行杯”烟台人2005生活质量满意度大型调查活动，受到市民强烈关注，短信投票火爆，半个多月来共收到市民参与短信近四万条。参照读者短信投票情况，从1月4日起，本报陆续推出烟台人2005生活质量满意度住、居、钱、学、安、乐、业、生、适、医、行、老12个项目的调查报告。

　　到昨天为止，12份沉甸甸的调查报告已全部“出炉”，无论是对城市建设的满意，还是对房价过高的不满；无论是对教育水平的肯定，还是对医疗收费过高的疑惑；无论是对便利交通快捷的称赞，还是对养老问题的忧虑……面对2005年，我们感受到了烟台人生活质量的稳步提升，也感受到了人们生活中的诸多无奈。

　　现在，让我们一起重温民意。

　　“生”、“行”市民“满意度”最高

　　本次短信统计显示，在所有12项调查中，“生”（环境）和“行”（交通）百姓满意度最高，满意票数所占比例分别为77%和75%。这反映出烟台市民对环境和交通的认可。

　　数字最能说明问题：在对环境的调查中，72.5%的读者对绿化、空气质量满意，对污水排放、废物处理和水域状况的满意度也超过六成，这说明烟台百姓对“人居烟台”的认同和自豪。一位北京来烟的小朋友感叹道：“烟台有碧水蓝天，有青山海岛，真是好地方！假如北京有这样的好地方就好了！”但是，我们在自豪的同时也要清醒地看到，还有三成左右的读者对环境有更高的期望，他们希望天更蓝、树更绿、街更净、水更清。

　　在2005年，火车提速、中巴退市、铁路轮渡建设、航线增加……这些变化让百姓感受到便捷的同时，也把选票更多地投向了“行”。调查显示，人们对交通的便捷、舒适和出行路线的选择比较在意，对城市道路交通的整体规划、建设和管理给予了肯定，他们对城市整体交通状况有更高的要求，期待“市区堵车”、“公交车高峰期拥挤、班次密度不均”、“火车站改造”等问题能够早日得到解决。

　　“居”、“适”期待未来会更好

　　城市建设（居）和水、电、气、暖（适），这些与百姓生活密切相关的话题，也成为本次调查中的热点与靓点。市民对“居”、“适”的满意度并列排名第三，均为72%，烟台的城市建设与公用事业服务赢得了大多数市民的认可。

　　如果要说2005年什么事最让烟台百姓自豪，烟台荣获“联合国人居奖”肯定会是候选答案之一，这是一座城市在人居环境领域所能赢取的最高荣誉。烟台能够获得这一殊荣不仅仅是靠得天独厚的自然环境，更靠城市建设者一点一滴的辛勤耕耘。调查中百姓对城市建设满意度为72%，对城区规划满意度为78%，对改造旧城有六成多的读者满意。在“水电气暖”的调查中，77.5%的市民对服务质量满意，85.7%的市民对能源供应非常满意或基本满意。

　　与此同时，我们还看到，近三成读者对城市建设和水电气暖不太满意或有更高期盼，有的读者提出“城市东西部建设应同步进行”，还有的读者对水电气暖收费表示不理解，对能源供应不满意的少数读者主要集中在对于使用临时电、突然断水和断气等抱有看法。

　　“乐”一不小心垫了底

　　多少有些出乎意料的是，排在调查报告满意率排行榜最末位的一项，是体育休闲娱乐。这个结果证明，在满足了吃穿住行等最基本的需要之外，烟台人已经开始“挑剔”个人业余生存空间的质量和品位。

　　衡量当今烟台人的生活质量，我们已经不能仅仅局限于“吃得饱不饱”、“住得好不好”之类的话题，体育娱乐休闲不再是生活中的附属品和奢侈内容，而成为一种不可或缺的需要。从社区健身设施配套到举行专业的大型体育赛事，从最基层的广场文化活动到专业考究的音乐节———这些年，烟台的体育休闲文化也在悄然升级中影响和改变着烟台市民的生活。

　　据不完全统计，烟台市区现有歌舞娱乐场所165家，网吧530家，其它文化经营单位也有数百家。尽管这个数字并不少，但相对于大城市或同等规模城市的发展水平来说，烟台现有的体育场所、文化休闲和娱乐设施仍显得差强人意。休闲娱乐方式的单一，整体发展规模和水平较低，休闲场所的治安混乱，收费过高，没有考虑到各年龄阶段的不同要求等问题仍客观存在着，让烟台人玩得并不尽兴，总感觉乐呵之余还少了点什么。

　　“住”、“医”我不满是因为你太贵

　　在本次调查所列出的12个调查项目中，市民“不满意”排行后三位除了体育休闲外，还有家庭住房、医疗卫生，这两项都是消费支出的“重头”。

　　为房累、看病贵、花钱总比赚钱费———相对于居住环境的优劣，市民显然更关心房价的涨幅；相对于医疗保障的覆盖率，看病贵更让市民望“医”生叹。

　　在与市民的生活息息相关的范畴内，围绕“房子、身子和票子”的愁事成为烟台老百姓感觉“不那么幸福”的主要原因。

　　安居才能乐业，这些年烟台房地产业的高速发展，让越来越多的人享受到生活在“人居烟台”的快意，可对收入平平的工薪阶层来说，海边别墅和配套设施齐全的高档小区仍然是一个不属于自己的白日梦。一路飙升的房价给收入在中低档的市民带来了一股莫名的烦躁———观望，不停地观望，看着手里缓缓增加的存款，持币待购成为许多人不得以而为之的选择。

　　除了过高的房价，现有的住房位置不好、面积太小、周围环境太差、物业管理混乱等问题也让老百姓感到百般“委屈”。

　　让市民感到委屈的，还有同样高昂的医疗收费。去年，全市参加医疗保险的人数为94.5万人，全市医疗保险支出为7.1亿，在今年，还将有近三成的烟台人要为自己的就医费用掏腰包，和能够享受到医疗保障的机关企事业单位职工相比，那些无业失业和打工人员一旦生病，无疑将雪上加霜。

　　事实上，在调查报告中我们可以看到，即使是对那些有一定医疗保障的社会人群来说，高昂的医疗收费也同样令人望而却步，而与看病贵同时存在的医疗质量参差不齐等问题也同样让人难以满意。

　　2005年，烟台居民的实际收入增长了近一成半，但这个客观的绝对增长，却并没有让更多的市民为收入投上满意票。医疗支出的增加、教育费用的高投入、房价的攀升让钱袋鼓了的老百姓也乐不起来。2006年，老百姓依然要为票子而奔波。

　　期盼一年更比一年好

　　在12项调查中，尽管百姓希望方方面面都能尽如人意，似乎显得有点“挑剔”，但当记者回访部分读者时，他们却坦言，“家庭和睦、身体健康、经济无忧”是他们对幸福生活最基本的渴望。

　　因此，在调查中，百姓对住房条件、下岗再就业、收入、医疗保障、子女教育等方面关注度特别高。“我对现在的状况不满意，2006年我最大的心愿就是能有一份工作，苦一点、累一点无所谓，就是不想在家这么闲着。”手机号码为134****1124的李先生对现在的状态不满意，他在一家企业干了20多年，最后因企业不景气自己下了岗。人到中年，再就业不容易。

　　什么是幸福？网络上有人曾这样解释，“幸福是一种比较，昨天我穷得连粥都喝不上，今天我喝上了粥，我感到幸福。”或许，对于幸福，不同的人有不同的注解，但通过调查我们深深感受到烟台人改善生活现状的愿望是那么强烈。

　　希望明天会更好———这是人们在告别2005年时对新的一年的衷心祝福。（记者王晓丹刘希恒）