临淄的宋先生:我的儿子于1月14日乘坐T161次列车,从广州到淄博,14日17:20许到达淄博站,在出站口检票时,票被工作人员扣下了,当时孩子一门心思只想着回家过年,没有在意。回到家里,才想起车票可以报销,现在不知如何是好。
淄博站客运值班室:因为春运期间客流量巨大,为了避免有人逃票或者造假,原则上在出站口检票时,所有车票都要收回,如果乘客可以报销,一定要当时声明,检票后,工作人员会将车票退还。针对宋先生的情况,一名姓许的工作人员表示,可以给宋先生补上一张1月16日T161次的同等价格的车票。(a11)