本报讯(记者王萌)2005年12月初，一伙歹徒深夜闯入省会某小区张某家中抢劫，然而，因为张某和妻子、儿女一家五口均为聋哑人，无法呼救更无法报警，只能眼睁睁看着歹徒将5000余元现金和两部手机抢走，扬长而去。更让张某一家痛心的是，因为歹徒已经掌握了他家的特殊情况，两年来他们已是第三次遭到这样的抢劫，每一次都因无法及时报警，导致财物被歹徒洗劫一空。有关人士指出，张某一家的不幸遭遇表明，服务于语言障碍人群的“短信报警求救平台”的尽快推出，已成当务之急。

　　让人忧心的是，张某一家遭劫后，由于他们无法正常与警方交流，歹徒特征形容不清，目前案情始终没有进展。快过年了，一家人辛苦攒下的血汗钱被劫，而且是接二连三地被劫，好像挣的钱就是为歹徒定期准备的似的，张某一家的遭遇实在让人痛心不已。

　　而记者了解到，目前像张某这样的聋哑人我省约有117万人，占残疾人总数的36.56%，省会聋哑人约6万人，就是这样一个庞大的群体，在面临危险或需要医疗急救时，常因无法及时求助保障安全，只能无望地流泪。对此，省聋人协会常务副主席郑杰在接受采访时指出，随着社会保障体系的完善，110、120等报警求助电话成为保障人们生活安全必不可少的服务热线。然而，遇到危险或意外拨打仅有语音服务的报警求助热线，对于存在语言障碍的聋哑人来说，无疑是不现实的。郑杰表示，特别期望我省能尽快开通短信报警求救平台，让聋哑人在遭遇不测时能及时求助。

　　郑杰介绍，随着信息网络的日益发达，聋哑人群体之间的交流已经不仅限于手语，上网聊天、发送E-mail、手机短信都成为他们之间交流的方式，其中利用短信交流是最为便捷的方式。郑杰告诉记者，目前很多聋哑人已经配备手机，短信交流是他们之间重要的沟通渠道，也是他们与外界沟通的主要方式。而2004年9月，河北移动公司针对聋哑朋友开展了优惠政策，发一条短信只需4分钱，更方便了他们与外界的交流。

　　记者了解到，2005年10月，省会桥西区聋人协会代表光巍曾致信省公安厅及省残联等相关部门，希望能够开通短信求助平台。尽管各级部门对此建议都比较重视，但由于我省目前尚无相关法律条例的规定，致使事件暂无实质性进展。

　　采访中记者获悉，2004年5月16日北京开始实施的《北京市无障碍设施建设和管理条例》中已明确规定，火警、匪警、医疗急救、交通事故等紧急呼叫系统应具备文字信息报警、呼叫功能，保障听力、言语障碍者报警和急救需要。

　　在为期两天的采访中，我省聋人协会的代表们通过短信、纸笔等交流方式向记者表达着他们一个迫切的愿望，希望能尽快开通短信报警求救平台，为聋哑人提供一个真正的无障碍沟通环境，为他们的安全提供更多保障。