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警方出面劝阻纠纷本报记者 陈康 摄
本报讯（记者 云川 陈康实习生陈猛）1月21日，是国美电器海口海府店开业的日子，20日夜间至21日凌晨，冒着寒风冷雾排着长队等候国美电器开业的数百名海口消费者，在等待“火爆开业”的同时，也感受到了彻夜的“寒流”。
宣传：凌晨开业市民彻夜排队
看到国美宣传“每次国美开业都会因为排队人多提前在凌晨开业，海口也决不会例外”的宣传后，海南近千名消费者满怀期待，20日晚7、8点钟就赶到商店前排队。但是，这些消费者冒着风雨守候了一夜，国美店方却一直没有宣布具体的开业时间，数百消费者在店前守候通宵。
20日晚11点多，记者闻讯赶到现场，只见海口宾馆国美海府店前人头攒动，左右两边都各有两排的消费者排着长队等候。
据楚先生告诉记者，他看到国美电器海府店20日所作的开业宣传广告，称“今夜无人入眠”，就打电话询问该店开业的具体时间，国美的服务员小姐称，服务员20日晚上9时就上班，国美电器在别的城市晚上12时就开业了。当晚9时30分许，楚先生就赶到国美海府店前排队等候。在等候过程中，楚先生又问国美的工作人员到底何时开业，有工作人员回答：一般有500人排队就开业了。但排队的人远远超过500人，却仍没有开业。排队等候了约4个小时的楚先生只好离开了。
另一位排队的王先生也称，他们看到广告宣传后，获知21日凌晨将开业，哪知到场排队苦等了一夜，也不见有什么动静。
市民吴女士告诉记者，她是冲着该店“排队人多提前在凌晨开业，海口也决不会例外”的广告才前来排队的，如果早知道凌晨不能开业，她绝对不会来排队。
无人维持现场秩序混乱
另有众多排队的市民称，他们20日晚7时就到店前排队，到了9时30分许，店里的工作人员突然将几块排队等候的牌子拿到靠近海府路和五指山路侧边，让众人根据购买的电器种类分别进行排队。有的最早到场排在最前边的人，在重新排队后又被挤到了最后边。
高先生告诉记者，他们在五指山路一侧排队时，因商店无人出面维持秩序，不时有人插队进去。他最初排队在前20位，后来被挤到了50位后。排队的人群中还混进了小偷，有人的钱包被偷走了，当场报了警。
久等难开业引起众怨
21日凌晨2时许，上百名排队的市民无法忍受在寒风中苦苦等候，来到国美海府店前，要求国美海府店的负责人出面，回答开业的具体时间或给排队守候的市民发号码，但该店没有人出面答复市民。店里的工作人员称他们也不知道具体的开业时间和负责人在哪里。有市民要冲到店里去讨说法，受到店里一群据说是保安穿黑色西装的男子的阻止。在阻止过程中，有一名男子推搡了一女市民，其举动引起了众市民的不满，人们纷纷上前指责这名男子的行为。双方因此发生纠纷，直到警方出面劝阻，事态才逐渐平息。
21日凌晨3时许，有一部分排队等候的市民在苦等7、8个小时后，见国美海府店始终不见开业，只好忿忿然离去。
21日上午8时许，坚持在寒风中排队苦守了10多个小时的市民，终于盼到商店开业。
市民陈先生一家4人排队苦守一夜。他说，终于盼到开业了，可是给市民发票据时，其员工态度很恶劣，对消费者大声吆喝，令人反感。市民楚先生质疑，商家故意让消费者长时间排队，是借这些消费者炒作造势。市民王先生说，无论商家有多大，都应该尊重每一个消费者。
排在第一位的王先生如愿以偿的买到了一台超低价彩电，为了这台彩电，他排了十多小时的队。相比那些排了一夜队，却没有买到超低价家电的市民，王先生深感幸运。
商家：“今夜无人入眠”是宣传炒作
21日下午，记者就众市民反映的情况，电话采访了国美电器的一名负责人。据其告诉记者，国美所作的“今夜无人入眠”之类的广告语是一种宣传炒作。国美的正常营业时间是上午9时，考虑到开业第一天客流量大才将营业时间提前。他说，开业时提供的特价商品毕竟是有限的，工作人员也提醒过消费者，不可能每个排队的人都能买到特价商品，是消费者自己选择要排队守候的。 |
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