今年春运期间,铁路部门共安排直通临客301对,绝大部分是农民工专列,且临客硬座票价不上浮。可很多农民工实际上却并不买民工专列的账,一提起农民工专列他们就摇头,还总结了“四怕”:一怕太慢太乱;二怕车厢比工地还冷;三怕老婆孩子受罪;四怕时间没准谱。 (《市场报》1月23日报道)
大概很少有人会反对“春运坐火车是受罪”的说法,不少农民工朋友宁愿受普通列车的罪,也不愿去受相对便宜(不涨价)的农民工专列的罪,足见农民工专列的服务质量可能会有多差。因为是农民工专列,“窗户关不紧,而且没热水”,“车厢比工地还冷”,“买个便宜车票,省的那几十元钱,还不够看病的”;其次,因为是民工专列,所以运行速度很慢,沿路让车经常停,“有时候一站甚至要滞留一个小时,原本一天的路可能两三天才到”,弄不清什么时候能到家……
梳理完一个又一个的“因为是农民工专列”,我们会发现,如此低劣的服务质量,别说不涨价是应该的,降价其实都应该,又何谈什么“关怀”呢?在一个正常的市场环境下,低劣品比优质品价格便宜难道不是理所当然的吗?恐怕只有在习惯了把站票也卖全票价的铁老大眼里,才会是一种“关怀”吧?
有专家说“以我国现有的运力情况,临时客车的条件短时间内很难有大的改变”,然而在我看来,临客速度慢或许在短期内确难有大的改变(但是可以用降低火车票价格来抵消),其他的统统都跟所谓“运力”无关:农民工专列也只能卖一样多的站票,农民工专列也应该有基本设施,农民工专列也应该有基本的旅行服务。这一切只与一件事情有关,那就是:铁路部门是把农民工当作乘客,还是仅仅当作农民工?是当作衣食父母,还是当作有求于己的奴仆?
铁路部门作为服务者,买票坐车的消费者就都是“上帝”身份的乘客,而不分农民工或者城市白领;更不能在“不涨价”的“关怀”名义之下,把应有的基本服务和必备的列车条件也一起“节省”了。 |