新华社广州1月23日专电据《南方都市报》报道,当你预订了年夜饭之后,你会不会想到有一天这个预订会变卦呢?有关人士提醒消费者,预订年夜饭一定要记得签写书面约定,以免发生消费纠纷后无法有效维权。
广州市民朱先生投诉,称其早在两个月之前就预订了位于江南大道某餐厅的年夜饭,价格为4人餐660元。 但20日该餐厅通知他说预订的席位被取消了,理由是当时接电话的服务员搞错了,这间房早已被预订。朱先生感到很疑惑,当时预订时明明已和服务员一再确认了,怎么可能在两个月后却发生这种问题呢?这其中究竟有什么猫腻?
为此,有关人士提醒,在预订年夜饭时,一定要增强维权意识,了解清楚饭店提供的服务种类。同时,无论经营者怎样口头承诺,消费者在交纳订金前都应与经营者签写书面约定,并标明违约责任。已经预订好年夜饭的消费者,要妥善保存好订单和票据,一旦发生消费纠纷,便于作为消费者维权的证据。 |