民航总局昨天公布了2005年第四季度全行业的“航班正常率”、“航空公司行李、货物运输差错率”、“消费者投诉率”。其中，2005年第四季度，民航计划航班351819班次，其中正常航班292555班次，不正常航班59264班次；航班正常率达到了83.15%。

　　在旅客投诉率排名中，国航以32宗投诉位居排行榜首位，与山东航空、海南航空、南方航空和东方航空一起列“排行榜”前五位。

　　旅客投诉国航位居首位

　　民航总局昨天公布了旅客投诉率排行榜，中国国际航空公司位居首位，与山东航空股份有限公司、海南航空股份有限公司、中国南方航空股份有限公司和中国东方航空股份有限公司一起分列投诉排行榜的前五位。而新成立的春秋航空、奥凯航空以及鹰联航空实现了零投诉。

　　在航班不正常率中，深圳航空有限责任公司共执行了14435个航班，其中正常航班11554个，不正常航班2881个，几乎每10个航班中就有2个航班发生不正常现象，航班不正常率为19.96％，位居各航空公司航班不正常率的首位。中国南方航空股份有限公司以17.32％的不正常率位居不正常航班排名第四位。排在航班正常率首位的是山东航空股份有限公司，航班正常率达到了85.57％。

　　在行李运输差错率排名中，去年新成立的奥凯航空有限公司排在首位，行李差错率是万分之8.85，而南航的行李差错率为万分之3.99，排在各大航空公司的第二位。深圳航空有限责任公司的行李差错率只有万分之0.60，排在倒数第二位。而海南航空股份有限公司以万分之..08的行李差错率排在最后一位。

　　总局将重点检查航班延误

　　从本周起，民航运输开始进入高峰期。进入春运以来，民航的旅客运输量已超过400万人，同比增长27%。平均客座率达到了71.6%，同比提高近9个百分点。民航总局监控的主要城市始发航班统计显示：目前，北京、广州、上海、长春、哈尔滨、深圳、昆明、西双版纳、海口、三亚、拉萨、西宁、重庆、西安、天津等地的客座率已接近和超过80%。目前，各航空公司每天投放的座位数超过了54万。

　　为确保春运期间的航空运输安全，民航总局在高峰来临之前，已对首都机场及驻场单位各项安全措施的落实情况进行了巡查。检查组随机抽查了停靠在机坪的飞机、检查了首都机场飞行区管理部、首都机场运行监控中心、1号航站楼安检站以及派出所等一线部门。

　　据悉，民航总局将在春运高峰期对北京、天津、广州、深圳、重庆、西安等有关城市进行春运检查，重点检查各航空公司春运期间正班、加班及包机计划的落实情况，特别是各单位航班延误应急处置机制、应急预案的衔接等情况。《广州日报》供稿