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2005年11月1日开始,沈阳开始办理居民个人赴港澳地区旅游,随后,沈阳直飞香港的航线也接踵开通。公安部门预测,今年春节预计将有1万多人次赴港澳地区旅游。大家都想过一把“打折欢乐大购物”和“畅游梦幻迪斯尼”的瘾,旅行社也适时将港澳游的报价提高了千元以上。
长期以来,沈阳赴港澳游客绝大多数都选择委托本地旅行社办理相关出入港手续,这样一来,出游购物的随意性和自由度大打折扣,许多游客不得不为了“集体统一行动”而牺牲了个人安排。个人可申办出入港澳旅游政策的出台,预示着崇尚个性化旅游的自助游爱好者可以“绕开”旅行社,自行选择更富随意性的出行方式。
那么,赴港澳旅游,是应该选择自助游还是跟团走?连日来,记者接触了两位最近赴港澳旅游的游客,他们的亲身体验,或许能给他人以借鉴和具体的选择方向。
被采访者 A:王先生,35岁,沈阳市某旅游公司导游。2005年12月,率领多名同学随旅行社团体赴港澳5日游。
被采访者 B:丁先生,28岁,沈阳市某设计院工程师。2005年十一黄金周期间,携妻赴香港自助七日游。
项目一:游前准备对比
组团游:团费低进店多 自助游:找资料挺麻烦
A:目前沈阳的港澳游5日报价在3200—4500元之间。由于我是业内人士,所以同学们把与旅行社谈判的重任交给我。经过一番比较、接触,最后我选定了一家报价3800元的旅行社。可我知道,组团游的团费,无非是由交通费+住宿费+景区门票费等组成。往返的机票就有3000多元,加上机场建设费和燃油附加费,大交通的费用就是3400多元,所以组团游的旅行社要想赢利,购物是决定因素。现在游客也都明白了这个道理:想走便宜的旅行团就必须进店。一家报价3800元左右的旅行团,5天最少要进12个店。前期是很省事儿,但后期得小心啊!
B:由于担心黄金周期间赴港澳旅游的人太多,我们不得不事先做好一切必要的铺垫,包括预定旅店、查实港币兑换方式、寻找可行性路线、调查当地比较有特色的景点等。
这一切寻找大部分是通过网络。通过搜索引擎,我们下载了大量关于香港的资料,包括吃穿住用行、旅游攻略、景点介绍、旅游访谈等。通过咨询沈阳本地旅行社,我们得到了成熟的香港游旅路线作为参考。各旅行社还有免费的香港游小资料手册可供参考。
从资料中选取数家旅店,用IP电话挨个沟通、问价,终于选定了一家位于旺角的旅社,房价每天220港币,在当地住宿报价中最为低廉。
事先购买了前往深圳的五折机票,一下省了近五千元钱。
事先花费: A:交给旅行社3800元/人 B:电话费20元。
行家揭秘:消费者应看清旅游产品的实质内容,在报名参团时,最好选择规模较大、资质较好的旅行社,同时一定要与旅行社签订合同,写清楚团费包含的项目,有什么项目费用要自理。有些出境游行程单上列明了一大串景点,但其中却大有文章:“车游”“远观”“赠送××远景”,实际上就是乘车路过;一连四五个景点,不过是同一景区内的多个游览点。利用游客对当地情况不熟悉,有的旅行社还会在行程中加入大量免费公园、广场、海滩、教堂、商业街等。
项目二:交通情况对比
组团游:不担心交通 自助游:自己查地图
A:我们乘飞机到深圳后,导游先带领我们来到罗湖口岸通关。从罗湖到九龙我们坐九广铁路。火车行驶了半个小时左右,我们到达目的站——九龙塘。然后转乘大巴开始了一天的游程。
因为我们是跟团出行,所以交通问题不用个人操心。
B:从深圳到九龙塘,我们的行程与A一样方便快捷。但不同的是,由于我们要自己行动,所以过关之后,我们先在口岸香港侧的货币兑换店换了200港币,买了两张香港本地电话卡塞进手机,又买了两张八达通卡(一种电子储值卡,在香港大部分公交工具、一些零售店、餐厅等可直接刷卡消费,省去交易环节)。
从九龙塘,转乘地铁前往香港最繁华的地段之一——旺角——我们的旅店所在地。在街边一栋老楼的八层,顺利入住香港宝华旅社。在此后的几天里我们发现,香港四通八达的地铁、公交、电车、火车等,环环相扣,效率极高,且均有三种语音提示:广东话、英语、普通话。每个站点都有非常详细的路线指南。手持地图就可走遍香港。抵达任何景点都很方便。
难易程度: A: B:
行家提示:香港的士收费起表价是首2公里港币12元至15元不等,之后,每0.2公里加收1.2至1.4元不等。绿色的士和蓝色的士比红色的士便宜。乘客在招的士的时候,应注意该街道是否禁止上落客。
内地的公共汽车往往在一条大路两边设对开站,但香港的有些巴士站可能不是对开,要注意看清站牌。
项目三:景点情况对比
组团游:先到珠宝店 自助游:爱去哪去哪
A:12月3日早上7点,开始出行。观光旅游的第一站让人没想到,竟然是珠宝店,并且在珠宝店中一呆就是两个多小时,珠宝店出口竟然关闭不许我们出来。我们质问导游。导游竟然回答:“时间没到,都不许走,呆在这里是公司的规定。”真是憋气极了!
中午11时30分,我们才抵达黄大仙祠。导游留给我们的旅游时间为从下车到上车30分钟,一分钟都不多等。接下来的仍然是珠宝店、手表店、珠宝加工厂、免税商场等,同样不消费不走。
直到下午4点,我们方进入香港海洋公园,规定6点在集古村上车。导游和领队依然在外聊天。我们由于没有导游、领队,便四下里走散,自己去看,连海洋馆都没有看完,我们便急急忙忙赶到集古村上车。可到集古村半小时后车才来接,接下来是导游带我们到浅水湾,下车时间为晚7点35分,规定上车时间为晚8点,从下车到上车只有25分钟。会展中心我们是坐在车里向外看了几眼。第一天整个旅游观光只有2小时55分钟(包括三次上车下车走路)。
在赶往太平山顶的路上,我曾询问过是否可以到维多利亚海港游玩,导游告诉我:“可以,3日晚上如果去,每个人交300元人民币,因为这个景点不在旅游观光合同范畴内”。当时我们至少有百分之六十都同意去,并交了款。
有一天8点多钟,精疲力尽的大家坐在车子里,可迎接我们的还是欺骗和欺诈。导游说:“现在我给大家一点小小的惊喜,我们香港政府为了表示你们对香港旅游业的支持,特地打造一套纪念品送给你们,现在我发给大家。”刚刚发完纪念品,导游就要求大家每人再交一百块钱,口中说自己没有工资,只有靠小费、出售纪念品才能生存。
B:头一天抵达旺角,马上陷身于热闹的逛街人群中,大肆购买纪念品。第二天,在迪斯尼乐园一直疯玩到晚上九点,看完了焰火表演之后才尽兴而返。在香港海洋公园也整整玩了一天,把每个角落都看遍。傍晚时分登上驰名中外的香港中环半山电梯,看暮色渐渐将港岛淹没。入夜,登上太平山顶,俯瞰宁静美丽的维多利亚湾。回旅店后经不住外面繁华的引诱,逛庙街夜市直到午夜。第四天更为丰富,荷李活道看古董、黄大仙祠,一天马不停蹄,晚上八点赶到星光大道观看“幻彩咏香江”多媒体灯光汇演,夜间又扫荡了金鱼街和“女人街”。第五天漫游香港人的郊游地南丫岛,大啖海鲜七百元。算景点的话,已经超过10个。小费为零。数量和愉悦度对比:A:B:
行家揭秘:看似风光的导游其实都是“三无人员”(无薪水、无固定工作单位、无保险)。许多旅行社为了压低成本,只雇用极少数的导游,而在旺季时临时四处寻找导游,并且不付导游任何酬劳。导游的收入只有依靠拿客人购物回扣和小费。对于带团到外地的导游来说,因为内地的游客还大多数没有付小费的习惯,他们的收入全部来自回扣。正在蓬勃发展的旅游市场,旅行社、导游及旅游商店之间亟待理顺关系。项目四:饮食情况对比
组团游:遭遇黑心商贩 自助游:香江美食遍地
A:12月5日晚上,我独自逛街吃饭,走进弥敦道一家海鲜专营店,只见海鲜上立着一张手写的价格牌,我远远看去上面的188元被打了个大交叉,而下面则用颜色笔标著“168元,一斤,九折”。奇怪的是,店员切碎后才开始计价,称“1两168元,打完折后算你2400元。”这时,我才发现价格牌上在不起眼的角落有个“两”字。我产生退货念头,该店员却以“切碎了就一定要买”为由拒绝,并打电话找来另一个男人,跟我叽里呱啦地嚷了半天,后来无奈中我只好将身上现金300元掏出来买了些“撒尿虾尾”,才得以脱身。当天,我的另一位朋友晓峰也碰到同样的遭遇,同在弥敦道的另一间店以1000元的价格,要求其买下切碎的石蚧,由于晓峰态度比较强硬,声称报警,才未让对方得逞。
B:抵达香港之后,我们发现一个奇特的现象,街头每家饭店几乎都张贴着当地媒体对自家特有风味的报道,于是我们就按图索骥,哪家店面贴的“广告”多,我们就吃哪家店,“广告”上夸什么好,我们就点哪道菜,结果五天里吃尽香港特色美味。从早餐的鲜虾云吞(一个皮儿里真能包住三个大虾仁,每碗五个云吞,港币10元),到南丫岛的海鲜大餐(顾客自己亲点活海鲜,主菜一只长半米的清蒸龙虾,共计720港币)到晚间的大排挡(各色小吃应有尽有,个人认为最好吃的是泰式烧烤里的鸡腿包饭),再到香港最著名的甜品连锁店许留山(以芒果布甸驰名,每款最低25港币)。
舒心程度: A: B:
行家提示:住行标准是旅行社爱打主意的地方,尤其是旅游旺季。报名时承诺入住三星级宾馆,可实际上不是地处偏僻,就是以“挂牌宾馆比较陈旧”“等同三星级标准”等为借口,暗地降低标准,甚至让游客住进招待所或私人黑店。至于“海滨酒店”“市中心海景房”之类的承诺,在低价团中更难兑现。正常团队餐是8人或10人一桌,有的团队在一桌上安排十几个人用餐,饭菜量却不增加。更有导游会暗中克扣游客的餐费标准,一顿饭每人少付给饭店两三块钱。
个人去香港旅游,住宿最好提前预订。因为到了香港才找酒店往往可选择的余地少,另外春节期间是酒店客房资源极为紧缺的时候,到了才找酒店会很难。比较好的做法是,要去之前就先通过在沈阳的域外订房中心先订房,不仅价格便宜,而且一家客满可以选择其他的,留有余地,不会出现临时找不到住宿而慌了手脚。此外,香港的酒店讲环保,不供应拖鞋、牙刷等一次性用品,因此出门时要带好必备的这些个人用品。
项目五:购物情况对比
组团游:扎店不可避免 自助游:只买自己所爱
A:一般到香港的女士喜欢买化妆品,男士喜欢买电子产品、手表,他们都认为香港可以买到免税商品,便宜,其实不然。导游抓住了这个心理,往往会带你去一些免税店。
什么原因呢?后来我了解到,这种店的玻璃门是有电动开关的,只进得去却出不来,开关由小姐掌控,你在里面必须要呆足半个小时。这些店里面经常经营各种照相机、数码相机、摄像机、MP3等一些电子产品,价格却很不便宜。
我发现一些免税店的售货员很“专业”,说两句话就知道你懂不懂行了,如果你不懂行,你就任宰吧!如果懂行,你也不可能全懂,她们会推荐你买更先进的东西,如果你在内地看好了一个型号,他会推荐你购买一个所谓的更新型号的产品。
例如一台摄像机,外面卖3000元,到免税店标价起码是5800元至6500元,然后让你尽情地砍价,让你尽情地享受砍价的快感和愉悦,这台摄像机你最低也要5000元才能成交。
团友看中了一部3500元的摄像机,试机时,店主暗中将显示器调暗,声称这部摄象机在晚上拍摄不到任何物体,并极力推荐另一款标价7000元的摄像机,“这部就不同啦,有红外线所以特别光亮”。在店员执意推荐下他买下该台机,买回家后才了解到摄像机一般都是可以调光线的。
B:到了香港当然要购物。我们走了香港数家大型百货中心,发现那些世界顶级品牌纵使百年不遇地打折了,也不是我等平民能消费得起的。而旺角一带的电器,由于与内地制式不同,且不会砍价,也被我们排除在购买清单之外。幸好经过事先调研,我们得知香港的珠宝金饰和化妆品的价格与内地相比非常有优势。于是就专门进行了这两方面的采购。果然,香港金饰品每克平均价格能比内地低30-50元,化妆品、香水的价格更只有内地的1/2乃至1/3。街头一些连锁式经营的化妆品超级市场由于是从国外直接进口货物,故价格更加低廉,且绝对保证品质。回来看看沈阳各大商场里的化妆品专柜,真的很欣慰。
但决不推荐购买电子产品。当然相对内地来说,香港的电子产品有价格优势,但由于两地制式不同,一些电器回内地无法正常使用。其次,保修也无法保证。所以为了省心,还不如在内地购买三包产品。
满意程度: A: B:
行家提示:到香港和澳门旅游购物,最好选择有“优质旅游服务”标志和“加盟商号”“诚信店”与“标准足金成色认可证”标志的零售商家。这类商家能为顾客提供多元化的优质商品,而且明码实价,资料也比较清楚。
购物时要用理性战胜欲望,不需要的东西不要贪便宜,不要随大流,更不要被一些导游“过了这村就没这个店”的噱头所诱惑。香港汇集了各种世界知名品牌,服装的高档品牌主要集中在中环的置地广场、尖沙咀半岛酒店等地。一些牌子还有自己的特卖场,这些特卖场以常年超低价处理库存。因为免税,香港一些化妆品甚至比原产地更加便宜。一般可以在大型商场、化妆品超市连锁店和药店这几类地方购买。“自助游”挑战“跟团游”适合自己就是好A:团费3800、购物6000、额外附加景点门票1000、导游小费及纪念品100元,粗略累计花费每人一万三千余元。
B:把大到机票、小到一瓶饮料、一份报纸的开销,以及大量纪念品都算在内,我们两人,在香港共计盘桓五日,累计花费两万元。
省钱程度: A: B:
在做这个调查过程中,记者了解到,近期,沈阳市内有部分旅行社为顺应市场,打出“自由行”和“自助行”的服务,香港4日游“自由行”,居然打出了2200元(机票、住宿)的心动价格。面对新的形势,部分旅行社纷纷开发出纯粹的香港自助游线路,即“机票+酒店”的最新产品。这一产品最大的特征是旅行社只负责把游客顺利接送至目的地以及预订酒店,在港期间所有的活动由游客自行决定,旅行社只提供必要的出行参考和安全措施。
行家提示:综上,我们可以发现,跟团游和自助游各有各的长处。在大团体出游、旅游目的地情况复杂、不喜欢自己费心安排日程的情况下,可以选择跟团游;在旅游目的地的旅游事业非常成熟发达、不喜欢受约束、有时间精力安排自己的行程的情况下,可以选择自助游。
旅游的最大风险在于目的地的不确定性,许多沈阳游客之前没有去过香港,对当地旅游环境一知半解,为规避风险,初次赴港还是参加组团游为上策。目前是香港旅游旺季,如果选择个人游,一定要尽早安排行程,预订好酒店和往返机票。当然,到底选择哪一种玩法,主要在您自己。
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