售后服务难、维修纠纷投诉数量居高不下成了家电消费的老难题。怎样才能确保自己购买的家电售后服务有保障呢？日前，中国家用电器维修协会副秘书长王裕奎给大家支了四招。

　　多比较：谨防日后成“遗孤”

　　家电产品每年都有一些厂家在激烈的市场竞争中倒闭，消费者手中的产品往往会成为无人承担维修责任的“遗孤”。所以，消费者在选购家电产品时，对同类产品要多进行比较，选购技术成熟、厂家服务网络健全的品牌产品，尽量到信誉度高的大型连锁卖场去购买。

　　多了解：使用不当惹麻烦

　　中国家电维修协会在统计售后服务纠纷案例中发现，消费者使用不当往往成了厂商和消费者纠纷中的争议焦点，消费者不了解使用常识、保养方法的情况也比较普遍，因不会使用或使用不当造成产品故障的情况较多。王裕奎认为，消费者在购买产品时一定要多了解产品的信息，做到心中有数。

　　多当心：避免服务也打折

　　赠品应包退、包换、包修。如果向商场、消协等相关部门进行投诉，所碰到的问题最终大多能得以解决。但在得到满意的结果前，往往要经历许多曲折。为了确保自己的合法权益不受损害，消费者事先要多了解商家促销的实际内容。有时厂商推出的特价商品，少了某些辅助配件或服务保障，消费者需要核实奖品、赠品以及以旧换新等产品的售后服务保障能力，确保折扣产品的服务不打折，不留下后患。

　　多留意：留下凭证好维权

　　消费者要多加强自我保护意识，购买家电产品时应保留发票、三包凭证等，不能图便宜不要发票，或者用发票开别的货品名目。目前有些厂商在促销时，往往做出高于国家“三包”的承诺，消费者不要轻信促销人员的口头承诺，并要保管好包括宣传彩页、服务金卡等有形的凭证，以便日后能更好地维护自己的合法权益。