元旦以来，哈市各大商场的促销不断，各种消费投诉也随之增多。

　　25日，记者从哈市南岗区、道里区消协了解到，近一个月来，手机通讯投诉仍然高居榜首，鞋类商品也成为投诉的另一个焦点。

　　据哈市南岗区消协有关人士介绍，岁末年初，哈市各大手机连锁卖场的手机价格大幅下降，这一个月来手机销量也大幅增加，投诉量也相应增加。从投诉特点看，特价手机的投诉率较高，其中有些手机卖场的特价机都是返修翻新手机，主板问题多，因此也提醒消费者在选购手机时不要只看价格，还要注意其性能和质量。

　　在圣诞、元旦以来的商场促销大潮中，特价鞋的投诉也成了一大焦点。由于冬春换季加上春节黄金周的来临，冬鞋打折力度很大，尤其是那些2~5折的冬鞋以及反季凉鞋销量大，而投诉的焦点也集中在这些打折鞋上。据介绍，在鞋类投诉中，鞋帮开胶、断跟、断底、皮面褪色等问题尤为突出。而且很多商家在处理打折鞋时，大都声称“处理商品，不退不换”，很多消费者买了之后发现问题只能自认倒霉。因此消协人士提醒消费者，在选购鞋类商品时，要注意查看信誉卡上是否有“不退不换”字样，打折商品并非都是处理品，按照《消法》有关规定，以促销为目的的打折商品是可以退换的。（生活报）