家住近江西园社区独居老人胡兴娣，两个月前因一场车祸失去了丈夫，一直在为往后的日子担忧着，当前几天听到上城区望江街道为她聘来“孝女”胡雅利的那句话：“今后，我每天最牵挂的就是你了”时，脸上露出了欣慰的笑容。这是望江街道开展“公聘‘孝女’，民助‘亲友团’”为主题的文明礼仪活动中的一景。

　　据了解，望江街道以“公聘民助”的形式来解决首批52位独居老人缺少亲情问题的举措，在我省尚属首创。目前，该街道有持困难证或有特殊贡献的空巢与独居老人52位。他们整日独守在家中，最渴求的不是温饱，而是每天能得到一份亲情。这让志愿者天天上门去送亲情，显然是不现实的。在市场经济的今天，望江街道勇于第一个“吃螃蟹”，大胆采用了“公聘民助”的办法。所谓“公聘”：就是街道出钱替他们聘“孝女”。“孝女”职守：签订认亲协议书后，天天得进亲家之门探望一刻钟，必唤一声爱称，替他倒一杯茶、洗一个脸，并嘘寒问暖。“孝女”称不称职，由独居老人说了算：认可其孝心，街道才付给一份足额的工资。目前，该街道共有18位“孝女”与52位独居老人签了认亲协议书。这让独居老人喜出望外，吴月琴一进在水一方社区的黄阿娥家，首次以“孝女”身份献上一杯茶时，老人喜得眼眶都湿了，并盼着她明天早点去。

　　据该街道主任石小明介绍：光靠有偿“孝女”制是不能保证独居老人无忧无愁的生活的。因为政府的钱有限，只能保证每天一刻钟的“孝女”时间，满足的只是他们对亲情的需求。其他对老人的服务，还得靠“民助”。于是该街道想出了亲友团。果真，认亲仪式上，52个老人背后都有人举着“我们是你的‘亲友团’”的招牌。“亲友团”以三个志愿者与一个独居老人为一个组合。“亲友团”听命于“孝女”，代她去做老人吩咐的“杂事”。像胡兴娣想包一次馄饨吃。此任务就由“孝女”布置给“亲友团”高淑芬、章爱英、张琴娟，当天中午老人就喜滋滋地吃上了味美的馄饨。“亲友团”成员一周内轮流上门两次、帮助一次等。不过，有些“亲友团”真的担当起亲友的重任。像兴隆社区“亲友团”成员冯成根夫妻，就把86岁的陆士华老人当亲娘对待：白天接过来，晚上送回去，并且还一日免费供应两餐，让这位独居老人安享天伦之乐。

　　(上城区报道组何扬章海良严国庆叶军清记者张寅 杭州日报)