本报记者支荣昨日，热热闹闹的春节黄金周落下了“帷幕”。记者盘点发现，这周春运情况呈现三大亮点：出行旅客更加理性；各车站、机场秩序良好，无旅客滞留现象；今年各车站、机场从细节关怀入手，给旅客提供的服务更显人性化。

　　出行理性 客流基本平衡

　　今年春节黄金周期间，出行旅客比往年更趋理性，回家过春节亦或返程都力求避开客流高峰。记者从各车站、机场获悉，黄金周客流总体情况是不温不火。

　　据市汽车总站负责人介绍，从初一到初七，尽管期间出现两个客流高峰，如1月30日（初二）至2月1日（初四）的短途客流高峰和2月2日（初五）至2月4日（初七）出现的上班族和民工返程客流高峰，但客流人数一直维持在3—3.5万人次左右，客流总量仍然与去年基本持平。

　　据该站负责人分析认为，今年春节黄金周旅客出行不像往年那样盲目，市民大都选择在县区短途旅游。此外，由于今年不少外地企业把上班时间延后数天，民工返程客流相对没去年那么集中。

　　记者从桂林站、桂林两江国际机场获悉，大年初一至初二，铁路客流和机场进出港人数较节前大幅回落，尔后，从1月31日（初三）开始，返程客流持续升温，但客流总量较去年并没有大幅度的增长。

　　秩序良好 无旅客滞留

　　春节黄金周期间，记者多次前往车站、机场采访发现，尽管客流人数猛增，但秩序井然。

　　2月3日（初六），市汽车总站客流量持续走高，当日达到3.5万人次。记者来到该站看到，该车站候车室到处是拎着大包小包行李的返程旅客，而售票大厅门外也挤满了排队购票的长长队伍。记者在现场发现，不管是售票厅、候车室还是安检处都有保安和民警在走动巡逻。在售票厅有几位旅客在售票窗口插队时，当即被一民警制止。

　　春运以来，至今无一旅客滞留车站。据市汽车总站谭经理介绍，车站有一整套应急预案，运力安排比较充分，目前已经投入800多辆客车营运，另外根据客流变化，随时从桂林连通运输公司下属公司调度旅游车辆加班。

　　桂林站、桂林两江国际机场同样没有发生旅客滞留现象。记者了解到，为避免旅客滞留，节后铁路部门增开了不少开往广州、上海等方向的列车，航空公司也增加了不少航班。同时，桂林站、两江机场还投入了大批警力维持火车站内外和机场旅客秩序和安全。

　　服务凸现人性化

　　与往年不同的是，今年车站、机场服务变得更加人性化了。记者采访中多次听到旅客这样的评价。

　　据了解，春运启动前，两江机场、汽车总站都对现有条件进行了改造。汽车总站除了兴建遮雨棚、拓宽候车室、新增候车椅、新做指示牌外，还新增了母婴候车室，并且在春运期间将售票口全部开放，实行24小时售票，为旅客提供更好的服务。

　　两江机场则将新改造的6条安检通道全部投入使用，过去敞开式的通道已改造成了封闭式，安检验证台也向前移到了两条安检通道之间，有了磨砂玻璃幕墙作为阻隔，广大旅客的隐私得到了尊重和保护。

　　此外，桂林站也增加了大批柳铁青年志愿者和导乘员，专门为旅客提供细致周到的人性化服务。

　　违规现象仍然存在

　　记者采访中了解到，今年春节黄金周春运总体情况较好，但仍有部分客运车辆存在违规现象。如公路票价问题，市交通管理部门明明规定不得私自涨价，但仍有少部分客车车主在站外违规涨价。另外，据一些旅客反映，不少客运车辆存在着驾驶员疲劳驾驶、中途甩客、车辆超速、超载等问题。