作者： 向剑帼来源： 新华社

　　春节期间，一连几日，香港迪斯尼乐园持续爆满，不少远道而来的游客因此被拒之门外，从而引发轰动的“门票风波”。（详见本报2月5日06版）

　　开业之初，香港迪斯尼将每天游客人数上限定为3万，若人数超过上限，当天便不再接待游客。本来这一安排旨在保障服务质量及游客权益，但近日将持合法门票前来的游客拒之门外，却与迪斯尼的宗旨背道而驰。

　　舆论认为，拒客事件引发的风波，反映出迪斯尼管理层的应对失误；但其背后还有更深层次的原因，就是香港“米老鼠”还没有真正“中国化”、“本土化”。

　　香港迪斯尼乐园曾表示，他们的目标对象三分之一为中国内地游客，为了吸引内地客人，他们也费了不少心思，如开园仪式的传统舞狮表演、农历新春迪斯尼明星穿中国服饰拜年等，但在游客人流安排方面，香港迪斯尼却忽略了最重要的“内地因素”，忽视了中国内地消费文化的特点。

　　内地有三个黄金周，这期间是人们外出最集中的时间。春节黄金周不仅与佳节重合，还是唯一与学生假期重叠的时段，但香港迪斯尼的春节安排恰恰忽视了这些因素：从初四到初七，内地民众尚在度假，迪斯尼却不仅取消了门票价格调节，甚至还不考虑售出的180天通用票会否一起“出笼”，于是不愉快就此出现了。

　　对内地的不了解还不仅限于此。2005年，中国人均可支配收入增长9．6％，不少中国人已具备“远游”的条件。2005年，内地赴港人数达到创纪录的1250万人次，即在去年全球所有赴港的2300万人中，有半数以上来自内地。“拒客事件”显示，香港迪斯尼对中国内地消费潜力的了解和预测均大大落伍。

　　当全球都越来越重视“中国因素”的时候，身在中国香港的迪斯尼，不仅要熟悉中国、研究中国，更要尊重在中国文化下成长起来的消费者，只有这样，迪斯尼这个“欢乐”品牌，才能在中国创造出新的欢乐，实现新的发展。

　　摘编自新华社2月4日电 文/向剑帼