热线966988接报:“手机送修快两个月了,至今没有回音,希望晚报能帮忙询问。”2月4日,潼南唐清遂给本报热线打来电话。
记者行动:2月5日,记者从唐清遂处了解到,送修的CA8夏新手机是2005年3月在潼南购买,同年12月,手机出现通话故障,12月7日,唐将手机送至潼南夏新维修站。
随后,记者联系上夏新维修人员,该工作人员称,唐的手机型号老旧,重庆没有维修需要的替换零件,因此他们已将手机发至夏新厦门总部维修。“因在包修期内,总部决定免费为唐先生换一台新的同型号手机,本月10日将送到唐先生手中”,维修人员解释称。见习记者陈静