晚报讯今年春节期间,银川市工商局12315共接听消费者咨询申诉举报电话475个,比去年春节的电话量下降26.7%%。接到的消费投诉以商品质量和服务类居多,主要集中在服装、鞋、手机、食品质量和餐饮、维修服务方面。
节前,银川市工商局开展了一系列节日市场专项整治行动。食品安全整治、食品质量快速抽检、移动电话机市场秩序整治、加强烟花爆竹质量监管、清理餐饮消费“霸王条款”等,有力地打击了违法行为,净化了市场消费环境。银川市工商局还及时发布消费警示和各种提示,提醒广大消费者加强自我保护意识,理性消费,避免了一些消费纠纷的发生。此外,经营者守法经营的自律意识不断加强,商品服务质量、诚信意识的提高也是消费投诉举报减少的主要因素。