一边是众多被保姆荒困扰的城市家庭，一边是把保姆工作作为不情之选的家政人员，年年保姆荒，年年不变的老话题，记者通过采访主顾双方，试图深入了解。

　　本报记者梁亮早在春节前，保姆荒就闹腾得我市不少家庭不安然，那些刚刚产下小宝宝或有老人需要照顾的家庭，为寻找保姆而伤透脑筋。各大家政公司的电话前些天就开始响个不停，其中就有相当部分是要聘请保姆的。就连街头巷尾的私人中介机构也在家政信息栏上，贴满了急聘保姆的纸条。

　　然而，众多雇主在费尽心思努力寻找之余，不禁大呼：桂林的保姆荒何时才能缓解？

　　现象分析：雇主保姆两“慌慌”

　　雇主“慌”：找到满意的保姆难上难

　　不少雇主为了找到合适的保姆，可说得上费尽心机。但多次的招聘经验却让他们不得不发出感叹：“找保姆不难，找个令人满意的保姆则难上加难。”

　　某中介机构，谢先生对记者说：“我的父母都七、八十岁了，住得挺远。做子女的不放心他们，又不能时刻陪在身边，只好找保姆帮忙。这5年，在我家干过的保姆差不多有五、六十人。好不容易找到一个我们彼此都满意的姑娘，可惜她后来因为嫁人又离开了。其余的都做不久，有的只做两、三天就走人了，有的干脆是拿不出身份证的‘黑人’，有的年纪不大脾气倒蛮大……总之，我家的保姆像走马灯似的换了又换，我给她们开出的工资也从250块钱涨到了400块钱，但我还是照样找不到合适的。”

　　梁女士也说：“找合适的保姆真的很难。首先，我要求她要身体健康。毕竟每天跟我们吃住在一起，绝对不能有传染病。知根知底也很重要，媒体上总有保姆串通老乡盗窃雇主之类的负面报道。我看了总觉得胆战心惊。保姆虽是外人，但每天都与家庭最私秘的信息接触。倘若不小心遇上个居心叵测的，岂不引狼入室？保姆最好还要聪明伶俐、学什么一教就会才能真正为我们减轻负担。”在这诸多标准下，梁女士家的保姆几度换人。最终还是在一位远房亲戚的帮助下，她才在农村找到了个“不是很满意”的保姆。

　　保姆“慌”：主家不给我平等的地位

　　尽管雇主对保姆有着这样那样的猜忌和高要求，但作为家政人员同样有着自己的担心。

　　近日，一位不愿透露姓名的保姆寄来了一封信。她在信中说：“去年11月，我受聘照顾一个偏瘫老人。不久，另一位老人又因心脏病住院了。我日夜侍候在他身旁，端屎倒尿、洗澡擦身一夜至少要起来六、七次，多的时候甚至要十一、二次。尽管我整夜睡不好，但为了照顾老人，我一直坚持着、忍耐着……老人出院后，我每天除了精心侍候两位老人的饮食起居，还要耐心听他们的唠叨。

　　虽然我尽心尽力做事，但主家仍很挑剔，我有任何一点疏忽或偏差都会受到指责。在那里，我甚至连说话的权利都没有。我的建议不管对错都会被他们全部否定。为了不让我说话，他们常常说：‘你什么都不懂，你别说。’如果我再想解释什么，他们就说我很倔、不服从。有时他们还会把一些‘罪名’强加在我头上。比如有一天中午，我想趁中午没事的时候出去走走，放松一下紧张的神经。侍候老人上床后，我向老人的儿子请了假才出门。可一个小时后，我刚回到家就被老人的女儿训斥：‘一个人私自出去干嘛？我家要你来当保姆服侍老人的，要是老人出了事怎么办？你能负得起责吗？哪个保姆像你还要出去玩的……”

　　小黄遇到了友善的雇主，可她同样遭遇了歧视。由于家境贫困，她高中毕业以后就到市内做保姆。雇主夫妻俩对她很友善，不但同住同食还常给她买些新衣服，逢年过节还会额外给些小红包。但那家却有一个出生在封建大家庭的老太太，她总习惯于把小黄当下人，轻则呼来喝去重则讽刺辱骂。而雇主的孩子也见样学样，不但对她冷若冰霜，说话时甚至连正眼都不瞧小黄一眼。隐忍了大半年之后，她感到自己的自尊严重受损，几番思考之后她打着去广东打工的借口离开了。

　　业内人士揭秘保姆荒

　　从事例可以看出，雇主和保姆对彼此都怀有较高的心理预期。一旦现实与预想产生差异，雇聘双方便产生了误解与猜忌。我市近年来的保姆荒是否与它有关，究竟是什么造成了保姆荒？记者对市内各大正规家政企业进行了走访。

　　人才外流，好家政难求

　　据的业内人士介绍，造成我市家政员供需缺口的原因有很多，但与外省及区内其他城市相比，待遇偏低是主要原因。以一个普通保姆的月工资为例，在桂林最多能得到400元，但同样服务水平的保姆在南宁却能拿到五、六百元。倘若南下至深圳、广州，那么这名保姆的月工资还会上涨到七、八百元左右。由于收入差异的存在，使得很多具有一定专业水准的家政人才外流。现代家政公司负责人说：尽管他们每周都要去人才市场两次、搜罗家政人才，但每次的应聘者却很少，投放资料并最终来公司报到就更少了。

　　传统观念影响，保姆工作通常是不情之选

　　受传统观念影响，保姆大多是没有一技之长的大龄失业人员、农村富裕劳动力和部分下岗工人的不情之选。由于本身对这个职业缺乏信心，所以保姆们往往做不久。

　　有的成家之后便不再涉足家政行业，有的则靠亲访友、做些小本生意，有的虽继续从事家政服务，却选择了外地。现代家政公司在2005年9月曾培养出具有初级资质的保育员15名。然而时隔5个月之后，仍然干保育员的仅剩6人。

　　难挡猜忌，为自尊离职

　　当保姆出现紧缺，雇主找到合意保姆的难度也随之增加。由于我市正规家政公司无法满足市场对专业化保姆的实际需求，一些雇主不得不将眼光投向私人中介机构。但目前，我市私人中介机构良莠不齐。他们既不会对应聘者的身份进行核查，也不会向保姆进行家政技能培训，更谈不上后续服务了。这便增加了雇主的风险，当负面信息在雇主之间流传，他们难免对新聘的保姆心存猜忌。

　　从某种程度上说，保姆甚至比其他行业的人具有更强的自尊意识。她们在提供服务的同时，在心理上也迫切需要得到雇主的肯定。遗憾的是，如今仍有一些雇主将保姆等同于下人。当心理落差无法平衡、对歧视无法容忍时，保姆便选择了转行。上岗家政公司一位负责人介绍，该公司曾针对孕妇产前、产后需要特别护理的状况培训过“月嫂”20多名。尽管一段时间后，“月嫂”的月工资达到八、九百元、雇主们也有意长期雇佣，但她们却纷纷向公司提出要转为相对轻松的钟点工。

　　如何破荒，业内专家支招

　　既然找到了问题的症结，我们又该如何解决？业内人士认为：只有转变观念才是解决的根本。

　　改变观念首先要从家政员自身做起。所谓工作没有高低贵贱，雇主往往出于生活需要而聘用保姆，因而保姆也是一项“颇有技术含量”的工作。家政员只有自己看得起自己，雇主才能给予相应的尊重。同时，广大雇主也该明白，受聘于他的是经过专业培训、具有一定专业水平并能为他的家庭提供帮助的技术人才。只有平等的对待家政人员，并给予她们充分的尊重，家政工作才能真正做到位。

　　当然，要想从根本上改变保姆荒，还有赖于拓展新的人力资源。结合桂林本地情况，下岗职工就是最好的后备人才库。如今很多下岗人员宁愿在家吃“低保”也不肯出来“做保姆、丢人现眼”。假如他们能主动转变观念，或许缓解社会就业压力、改变下岗职工经济窘迫、缓和保姆荒的“三赢”结果将有望早日实现。

　　此外，对于家政人员收入偏低的实际，业内人士说：随着雇主要求的提高，那些没有劳动技能的失业人员或农村富余劳动力要想提高身价，就必须主动参与职业技能培训。只有劳动素质提高了，专业化、正规化家政人员作为技术劳动力的优势才能体现。