据《新民晚报》报道，涉及的索尼“问题电视”共有5种型号，分别是：液晶背投电视KF-E42A10和KF-E50A10；液晶电视KLV-V26A10、KLV-V32A10、KLV-V40A10。根据索尼公司提供的型号及序列号估算，在中国市场共销售了17923台，其中，液晶背投12844台，液晶5079台。

　　索尼(中国)有限公司日前已发布了《关于对特定范围的液晶背投电视和液晶电视进行免费软件升级的通知》，称最近发现，特定范围内的液晶背投电视及液晶电视的软件中存在一个计时错误，该错误会导致相关型号电视在待机及累计工作约1200小时后，出现在使用中不能正常关机、或在待机状态下不能开机的现象(一般液晶电视机正常工作的时间为5万小时左右)。

　　据索尼公司称此类问题均系“软件设置上的问题，不涉及电视机的硬件性能”，目前也没有实施产品召回的打算，相信“通过软件升级后，问题可以得到解决”。该公司已就问题彩电的维修专门公布了免费咨询热线800-820-2212，消费者通过电话登记，由索尼依据用户来电顺序尽快安排上门进行软件升级(该服务的实施时间大约需30分钟)，升级后不能正常开关机的现象将消除。