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“十一五”的上海要在科学发展观的统领下，以增强城市国际竞争力为发展主线。为此，市领导反复强调要在强化硬件建设的同时，大力加强软件建设。不言而喻，软件建设的重要内容之一，就是要不断提高全体市民的整体素质，因为这是增强城市竞争力必不可少的条件。从这个意义上说，上海市民的素质也要有国际竞争力。
随着经济全球化和城市现代化的快速发展，城市功能的国际化日益明显。城市竞争力的高低，从本质上讲，不仅仅取决于硬环境的好坏———基础设施水平的高低，经济势力的强弱，产业结构的优劣，自然环境是否友好等等，还取决于软环境的优劣。这个软环境是由社会秩序、公共道德、文化氛围、教育水准、精神文明等诸多人文元素组成的。而这一切主要取决于市民的整体素质。换句话说，市民整体素质的高低在很大程度上决定了软环境的优劣。
所谓市民素质，听起来颇为抽象，其实更多地表现为每个人在日常生活中的一言一行、一举一动：你在社会和人际交往中是讲究礼仪、彬彬有礼的吗？你在公共场所是遵纪守序、谦恭礼让的吗？你在走进会场和影剧院的时候是主动自觉地把手机置于振动位置了吗？你在公交车上给需要照顾的乘客让座了吗？你在候机大厅里是悄悄说话的吗？你会把饮料杯和瓜果皮随手扔到马路上吗？你会耐心细致地为陌生人指路吗？正是这些看起来似乎不起眼的行为，构成了一个人应该具有的最起码的素质。而一座城市市民整体素质的高低，对社会和经济的发展又有极大的促进和制约作用，也在很大程度上决定了一座城市的品位和风貌。因而，市民的素质自然成为城市竞争力不可缺少的组成部分。
从整体上看，我们市民的素质随着城市硬件的发展也在不断提高，但远没有达到协调、同步的程度，市民素质的现状与我们加快步伐走向国际大都市还不完全匹配。而市民素质的提高并非一蹴而就、一朝一夕就能实现的，这需要文化的积淀，需要环境的熏陶，需要日积月累的养成。要注重从民族传统文化中汲取营养，扎扎实实地从基础抓起。有关部门将在3年内组织百万家庭参与“学礼仪”活动，就是可喜之举。
上海要提高国际竞争力，市民素质的提高就要同样瞄准国际水准。因此，每一个市民都不能置身度外，更不能有丝毫的自满自足，而要加倍努力，使自身的素质与快步迈向国际大都市的上海相适应相匹配，不仅为了2010年的世博会，更是为了大大增强我们这座城市的国际竞争力。
汪长纬
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