过去到医院看病，病人只能一个挨一个排队挂号、就医、交钱、取药。深圳一些医院最近安装了医院分诊排队系统，通过电子屏显示患者的号码、姓名和要去就诊的科室，候诊就像到银行取钱一样不再站立排队等候，看电子显示屏或听电子叫号就行，确实方便快捷又使病人感到舒适。

　　然而深圳的陈先生却认为，就是这个“公开透明”的电子显示叫号系统，使他在就诊时遇到尴尬，还差一点错过最佳就诊时间，耽搁治疗。他不明白医院的电子叫号系统为何要实行实名制，这不是泄露了病人的隐私吗？

　　特殊情况 看性病偶遇同事怕尴尬错过叫号

　　陈先生向记者投诉称，他不慎得了性病，几天前到某医院去就诊。

　　该医院最近新安装了一套分诊排队系统，所以陈先生在导医处挂完号并填写好姓名和就诊的科室后，就到候诊室等候电子屏上显示号码。

　　陈先生说，电子屏叫号确实使他感到方便了许多。由于电子屏在各科室候诊处和医院候诊的大厅都有安装，所以他可以选择在宽敞明亮的候诊大厅候诊，还可以走动走动，免去了排队之苦。

　　据陈先生叙述，那天他通过电子挂号系统取得号码候诊时，正好遇到单位一同事也在候诊，两人正在交谈中电子显示屏显示出“×××号，陈××，请到皮肤性病科就诊。”陈先生顿时觉得很尴尬。好在同事并没有注意电子显示屏，陈先生却不好意思这时候离开。犹豫中电子屏已叫了下一个号码。

　　按照医院规定，号码错过后就必须重新取号，并按新的号码就诊。由于医院发放就诊号码已经结束，陈先生第二天到另一家医院就诊时，医生告诉他病情已明显加重。

　　调查 皮肤性病科最不欢迎实名叫号

　　记者在医院了解到，安装了电子叫号系统后，患者确实感到方便快捷。患者从门诊大厅取小票后，进入相关诊室，在护士工作站挂号、分诊。导医台护士会把患者信息输入电脑。医生完成前一个患者的诊治后，通过电子叫号系统呼叫下一个患者，护士在护士工作站得到指令，通过电子显示屏幕通知患者。电子屏幕上会显示该患者的号码、姓名、挂哪一科的号、所去的诊室等详细信息。电子屏滚动拨出信息，每条信息闪烁10秒钟。不仅挂号通过电子系统，取药、就诊等都可以通过电子屏幕显示通知。

　　但由于实行实名制，电子屏显示叫号让一些有隐私保密要求的病人感到尴尬。

　　记者在采访中了解到，最不欢迎电子屏幕实名制叫号的是皮肤性病科。许多敏感科室里的患者对电子屏幕显示患者姓名也不十分赞成。他们认为，将患者的信息及就诊科室“公开”，让人觉得没有安全感。

　　一位患者反映，他得的只是一般皮肤病，当他按照医院的电子显示屏通知，从候诊处到皮肤性病科去时，他看到其他患者对他投来“奇特”的眼光，令他感觉很不舒服。

　　医院表示会改进系统

　　记者就此采访了该医院，医院表示类似陈先生遇到的尴尬他们还是第一次听到反映。医院称，实行电子显示叫号后，患者就医秩序明显比以前好多了，前来看病的病人不用挤在诊室内候诊，病人普遍反映很好。

　　之所以采取实名制，医院有关人士解释主要是防止有患者利用与医护士人员的特殊关系“插队”；另外，也为了保证患者就诊后取药、付款等都能名号相符，防止出差错，但却没有考虑到部分患者的隐私保护要求。医院表示，将充分尊重和考虑部分特殊患者的要求，进一步改进该系统，力求使患者都能有一个既舒适又安全、符合人性化的就诊环境。（记者李少华通讯员蒲能）